No puedo jugar online al Battlefield 1 en ninguna plataforma

[Navarrete03J]

Hola, llevo un tiempo experimentando un problema en el juego que me impide disfrutar del modo online, apareciéndome que no ha sido posible conectarse a los servidores de EA(los cuales están en funcionamiento) y una vez que se conecta, lo cual no suele ocurrir mucho, entro en la lista de Partida Rápida y aparece el mensaje "Fallo al recuperar los datos de Partida Rápida".

La verdad que he probado todas las soluciones que se ofrecen en todos los sitios que he visto y no han dado resultado. Descarto que sea un problema de red ya que el resto de aplicaciones y juegos funcionan perfectamente y no hay ningún fallo de red.

Agradecería una ayuda, gracias

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @Navarrete03J 

Lamento que estés teniendo problemas con el juego.

Si te ocurre en varias plataformas es posible que haya algún problema con tu cuenta EA, por lo que te recomiendo contactar directamente con soporte para que puedan revisarlo.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @Navarrete03J 

Lamento que estés teniendo problemas con el juego.

Si te ocurre en varias plataformas es posible que haya algún problema con tu cuenta EA, por lo que te recomiendo contactar directamente con soporte para que puedan revisarlo.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio