No puedo jugar desde mi cuenta

[santihua]

Hola! Compre y descargue mi juego en Steam pero al momento de jugar se abre la app de EA desde mi computadora en una cuenta vieja la cual ya no es mia, no tengo problema para jugar pero no es mi cuenta y al iniciar sesión con mi correo electronico el juego no está ni en juegos instalados ni para descargar. Como puedo hacer para que el juego aparezca en mi cuenta correcta? es posible mover el juego a otra cuenta de la app de EA?

[EA_Abril · Accepted solution]

Hola @santihua,

Si deseas combinar dos cuentas desde la Comunidad, no podemos ayudarte. En este caso te sugiero que contactes con nuestro equipo de Soporte, quienes pueden revisar si esto es posible en tu cuenta. Puedes comunicarte de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

• España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
• México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.

Saludos.

[EA_Abril · Accepted solution]

Hola @santihua,

Si deseas combinar dos cuentas desde la Comunidad, no podemos ayudarte. En este caso te sugiero que contactes con nuestro equipo de Soporte, quienes pueden revisar si esto es posible en tu cuenta. Puedes comunicarte de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

• España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
• México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.

Saludos.