mayo 2020
buenas tardes.
He realizado la compra de gemas desde un ios(iphone6) y al momento solicitarme la autorizacion he puesto mi huella para autorizar la compra y se ha cerrado el juego, al momento de estar abiendo el juego(en pantalla de carga) me sale el mensaje de notificacion del ios diciendo que la compra se ha realizado, pero al terminar de cargar la pantalla y entrar al juego no se me han entregado las gemas correspondientes a mi compra.
Ya he usado la opcion de restaurar compra desde la mañana, aproximadamente 5 horas atras, cada hora he estado usando esa opcion de restuarar, pero no se me entregan las gemas.
Ya he presentado mi Ticket de atencion, pero lo cerraron diciendo que todo soporte sera por email, pero no me han dado ningun email para brindarme soporte o yo poder enviar mi incidencia.
Adjunto fotos de la compra y los descuentos que se me han realizado.
Si se necesita mi codigo de aliado sera brindado a algun mod que pueda ayudarme a solucionar mi incidencia.
mayo 2020
Hola @Kenkatzu
Si estás teniendo problemas con una compra tendrás que ponerte en contacto con Soporte Técnico ya que nosotros desde Comunidad no podemos ayudarte con esto. Te dejo aquí las instrucciones para crear una incidencia de ayuda en el caso de que continues con el problema.
Un Saludo
mayo 2020
mayo 2020
mayo 2020 - última edición mayo 2020
@EA_Groguetpero yo ya he enviado mi ticket por medio de help.ea.com como adjunte en la foto de arriba, creo que no la has visto, y lo unico que hicieron fue cerrar mi caso.
Ahora en ninguna parte de la pagina dice CHATEA CON NOSOTROS o algo relacionado con eso como lo menciona usted.
mayo 2020
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