RESTABLECIENDO COMPRAS

[vicocrook]

Buen día... Hice una compra y me sale este mensaje y no me permite jugar ya que cada vez que entro a la tienda me dice Restableciendo Compras y no me permite jugar y me toca cerrar el juego... Le adjunto las imágenes que me salen... En especial el captus que compre y no me permite usarlo, POR QUE ME SALE RESTABLECIENDO COMPRAS, y ustedes dicen a muchos usuarios: Puedes hacerlo a través de chat online en su pagina de ayuda o llamando a tales números y nunca responden y mucho menos nos dan una solución definitiva.. Espero me den una salida y me ayuden lo más pronto.

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola @vicocrook @Janaceth88 

Lamento que no hayáis recibido el contenido. Por favor, contactad con soporte para que os puedan ayudar con esto.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

[Janaceth88]

Me pasa exactamente lo mismo. Veo que no han solucionado tu problema, ni siquiera han contestado.

[vicocrook]

Y no lo harán,  ya vengo mas de un mes que les escribo y nada que me responden y mucho menos  me  dan una solución...

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola @vicocrook @Janaceth88 

Lamento que no hayáis recibido el contenido. Por favor, contactad con soporte para que os puedan ayudar con esto.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

[vicocrook]

Pero me dicen que me contacte con el  chat online en Help.ea.com, pero lo único que sale ahí es lo siguiente y no encuentro la opción de chat en línea, y a  los números telefónicos igual no contestan...

[Arthaslords1]

Me pasa lo mismo espero que atiendan todos los reclamos pues ya busque y no hay un chat online

[vicocrook]

No dan ni un solución... te dicen que desactives el Wiffi que bloquea el acceso a la tienda... es algo ilógico que digan eso.... 

[Janaceth88]

Donde esta el bendito chat?

Explicanos donde queda porque no lo encuentro y seguramente la mayoria de las personas de este hilo tampoco.

Me sale reestableciendo compras y no reestablece y ademas de eso se bloquea!!!!

[sofidianez]

EA help no soluciona el problema, hace un mes que tengo el mismo inconveniente. 

[7upexobrx6w8]

Yo ase ya 3 meses que estoy esperando.una solución y nada no puedo aser ninguna compra y menos subir de nivel las mentas