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Me cobraron por compra y no recibi nada [plantas vs zombies 2]

por Dasanc18
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Solución aceptada

Me cobraron por compra y no recibi nada [plantas vs zombies 2]

★★★ Newbie

Hace unos días compré por US$ 10.56 un paquete en oferta que incluía 50 diamantes, y 200 semillas para infierno y algo más. Pagué con tarjeta, se realizó el cobro, pero no recibí nada. El juego solo comenzó a mostrar un aviso de "restableciendo compras". Ya probé desinstalando la aplicación y sigue el mismo problema se queda en "restableciendo compras" y no pasa nada, tengo que forzar el cierre de la aplicación porque no puedo ni retroceder. Por favor EA su apoyo con una solución.

 

Error PvZ2

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Re: Me cobraron por compra y no recibi nada [plantas vs zombies 2]

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Hola, @Dasanc18 

 

Lamento que no hayas recibido el contenido. Por favor, contacta directamente con soporte para que te puedan ayudar con esto.

 

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

 

  • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
  • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

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Re: Me cobraron por compra y no recibi nada [plantas vs zombies 2]

Community Manager

Hola, @Dasanc18 

 

Lamento que no hayas recibido el contenido. Por favor, contacta directamente con soporte para que te puedan ayudar con esto.

 

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

 

  • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
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Mensaje 2 de 6 (394 Visitas)

Re: Me cobraron por compra y no recibi nada [plantas vs zombies 2]

★★★★★ Newbie
@Dasanc18 hola ...te llegaron a solucionar ?? tengo el mismo problema ...
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Re: Me cobraron por compra y no recibi nada [plantas vs zombies 2]

Community Manager
@qekf40o5qj75 ¿Probaste a contactar con soporte como indiqué en el comentario anterior? Standard smile

- Antonio
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Re: Me cobraron por compra y no recibi nada [plantas vs zombies 2]

★★★★★ Newbie
@EA_Antonio claro llame pero me sale que no existe el numero ...yo soy de Lima Peru... ahora que hago?? ya me cobraron ... donde reclamo?
Mensaje 5 de 6 (134 Visitas)
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Re: Me cobraron por compra y no recibi nada [plantas vs zombies 2]

★★★ Newbie

Yo intenté contactarlos al número que dieron de México, pero quien me atendió dijo que no podían hacer nada hasta que no se comunicara desde el juego. Por lo cual no dieron solución alguna y el juego manda directamente aquí, entonces es un bucle sin solución.

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