Error de restablecer compra

[Alexisdavidteja]

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@Alexisdavidteja  ha escrito:
@kikincaxu95Buenas noches
Como lo solucionaste yo llamo y no me dan solución

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Acabo de solucionar el problema 

Desinstale el juego y lo volvi a instalar y ya me apareció mi planta

[kikincaxu95]

En comentarios anteriores el Community manager sugiere esto:

Por favor, contacta directamente con soporte para que te puedan ayudar con esto.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

Ya me ayudaron y se econtró solución. Te comparto el link siguiente y lee cuidadosamente las instrucciones, espero te sirva, sean pacientes.


https://help.ea.com/es/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/#google-play

[TapiayGame29]

@fnkelqhzzjwn Yo tambn tengo ese problema
13-11-2021

[Rodrigo190508]

Ya más de 1 mes que sigo con lo mismo, no me dan respuesta, llame a los números que me pusieron de México y España u me dijeron que desde dentro del juego tengo que pedir ayuda, todos los días entro cada hora para contactarme con el chat online y nunca me aparece, solo envia un mensaje de error u nunca me han respondido, de verdad ya me está molestando esta situación que a muchos nos pasa y no lo solucionan, hasta cuándo seguiremos así por dios. Ya eh mandado en anteriores mensajes mis capturas de pantalla y nada, no me ayudan en absoluto.

[kikincaxu95]

INTENTEN LEYENDO ESTA INFORMACIÓN
https://help.ea.com/es/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/#google-play

Al final hay un botón que dice CONTACTO, ahi puedes enviar tus capturas. Tus capturas de ventana deben ser forzosamente en una PC desktop