noviembre 2021
noviembre 2021
He llamado al número, pero me dice que marqué el número del error, pero no sé cuál es. No sé si es preferible un correo electrónico para enviar los comprobantes y que puedan solucionar el problema.
noviembre 2021
Usa este link para tratar de adjuntar tus archivos(comprobantes)
Leelo muy bien
Cómo presentar un justificante de compra
https://help.ea.com/es/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/#google-play
noviembre 2021
noviembre 2021
noviembre 2021
Hola me gustaría saber si has podido solucionar el problema si te has puesto en contacto con el servicio técnico y si han dicho una forma de solventar este problema. Yo te cuento cuando compre mis primeras plantas me pasaba esto y contacte con ellos y la solución que me dieron fue que desconectase el WiFi a ver si se soluciona pero no me funcionó, lo que yo hice fue borrar el juego y volver a instalarlo esto me funcionó con otras plantas pero cuando compré la bruja avellana al hacer esto el juego se me colgaba y me daba error y luego al volver a entrar no tenía desbloqueada ni la bruja avellana ni otras dos plantas que compré.
noviembre 2021
Si pude lograr contactarlos por telefono y me hicieron llegar un email.
En comentarios anteriores el Community manager sugiere esto:
Por favor, contacta directamente con soporte para que te puedan ayudar con esto.
Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:
Ya me ayudaron y se econtró solución. Te comparto el link siguiente y lee cuidadosamente las instrucciones, espero te sirva, sean pacientes.
https://help.ea.com/es/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/#google-play
noviembre 2021
En comentarios anteriores el Community manager sugiere esto:
Por favor, contacta directamente con soporte para que te puedan ayudar con esto.
Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:
Ya me ayudaron y se econtró solución. Te comparto el link siguiente y lee cuidadosamente las instrucciones, espero te sirva, sean pacientes.
https://help.ea.com/es/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/#google-play
noviembre 2021
noviembre 2021
Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.
Resuelve el problema y prueba la conexiónNos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión