agosto 2021
He realizado una compra de la planta chomper en pvz 2, pero nunca se completo, y aparece como pendiente. Al intentar restaurar la compra no hay exito pues se queda en un ciclo que no termina hasta que forzas el cierre de la app. Ya reinicie mi dispositivo, limpie la cache y y no pasa nada.
Deseo me ayuden a solucionar el problema para recuperar mi planta y solucionar el bug de la app, o de lo contrario reembolsarme mi lana (mi dinero pues) y solucionar el bug de la app. No quiero engaños por favor de los que aqui he leido, no quiero que me den un correo que no acepte respuestas, o que me digan que me lo solucionan mañana o pasado porque para hacer el cargo luego luego te lo hacen.
Tengo actualizada tanto la app de pVZ2 y la de playstore para que no me salgan con que es eso (adjunto captura de esto)
Adjunto imagenes del pago, y de como existe falla en la app pues no deja restaurar la compra.
Espero su respuesta a la brevedad, seguimos en contacto.
¡Resuelto! Ir a solución.
agosto 2021
Hola, @corgglez
Lamento que no hayas recibido el contenido. Por favor, contacta con soporte para que te puedan ayudar con esto .
Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:
- Antonio
agosto 2021
Hola, @corgglez
Lamento que no hayas recibido el contenido. Por favor, contacta con soporte para que te puedan ayudar con esto .
Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:
- Antonio
octubre 2021
También he tenido el mismo problema compré la planta de la Calabaza, y no se ha podido procesar la compra dice "Pendiente". y el cargo ya aparece en la aplicación de la tarjeta. Igual al dar clic en pendiente se abre otra ventana que dice "Restableciendo compras", y se queda cargando; solo se quita cuando reinicio el juego.
octubre 2021
octubre 2021
una pregunta será que tienes el numero de aquí de Colombia (no me sirve el de México) por que tengo el mismo problema que los otros que se que da en "restableciendo compras" y pues tengo el recibo de pago aquí a si que me serviría mucho que me enviaras el numero de aquí de Colombia.
muchas gracias
noviembre 2021
hace un mes
@whathito359 ha escrito:
A mi también me paso pido que me regresen el pago
Por favor, ponte en contacto con soporte para que lo revisen ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.
Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:
Voy a cerrar el hilo para evitar que se siga reabriendo ya que es de 2021.
- Antonio
Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.
Resuelve el problema y prueba la conexiónNos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión