Novembro 2018
Quero comprar coleção de objetos the sims 3, mas não consigo pois vem o seguinte aviso: você já tem isso na sua biblioteca de jogos. Alguns pacotes de expansões e coleções de objetos conseguimos comprar, contudo uma boa parte aparece esse aviso acima e não consigo finalizar a compra. Porque isso acontece? é possível consertar o problema?
Solucionado! Ir para Solução.
Novembro 2018
Sul Sul!
Realmente desconheço algum caso tão específico assim, todavia pode ser descartada a possibilidade de compra do jogo em seu nome por meio do uso de dados do seu cartão, pois você pode adquirir quantos jogos iguais da franquia quanto quiser, inclusive pode mandar de presente para outras pessoas.
O que eu sugiro é que você procure abrir o cliente Origin por meio do seu navegador padrão para verificar se por lá é possível a compra ou se por lá esses pacotes constam como parte da sua biblioteca.
O ideal mesmo é que você entre em contato com o Suporte, pois bugs específicos assim com o cliente são difíceis de resolver apenas com tutoriais.
O problema pode estar na sua própria conta.
Creio que seria interessante se você tentasse comprar esses jogos em outra conta, sem finalizar a compra, apenas para ver o que acontece.
Eu tenho esses pacotes, então não tenho como realizar esse teste.
Outra coisa que sugiro é que você dê uma olhada no seu Histórico de Compra do cliente Origin.
Para isso, entre no cliente Origin e faça seu login.
Passe o cursor do mouse em seu perfil, no canto inferior esquerdo da página, e clique em Conta EA e Cobrança.
Isso abrirá uma página em seu navegador padrão.
Clique em Histórico de Pedidos e verifique o que tem por lá.
Todas as transações realizadas em sua conta estarão registradas lá.
Novembro 2018
Olá @farhalima
Voe ja se certificou de que ja não possui esses produtos do qual se refere ?
Seja sempre bem vindo ao Fórum Answers HQ, Não sou funcionário da EA, Sou apenas um jogador tentando ajudar outro jogador.
- Se a resposta foi útil , clique em '' XP ''
- Se resolveu o seu problema , clique em '' Aceitar como solução '' , Para que assim outras pessoas que estejam com o mesmo problema possam realizar o procedimento sugerido!
> Que Deus abençoe a todos e divirtam - se com seus jogos.
- Atenciosamente , claudio11santos !
Novembro 2018
Sim. Nunca comprei e nunca instalei os seguintes pacotes de expansão que estão proibidos para minha compra: The sims no futuro / ilha paradisiaca e vida de universitario. Assim como nunca instalei ou comprei a coleção de objetos the sims vida urbana. A não ser que alguém tenha tido acesso a minha conta e aos meus dados do cartão de credito e tenha feito a compra em meu nome.
Novembro 2018
Faça a limpeza do cache do origin : https://help.ea.com/pt-br/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/ , e depois faça o '' REPARO '' do jogo clicando com o botao direito do mouse sob a capa do jogo no menu '' minha biblioteca de jogos '' , depois tente efetuar a compra no qual voce deseja .
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Novembro 2018
Olá! Segui todo o passo a passo e ainda continuo impedida de comprar os 3 ultimos jogos do the sims 3. Mas o origin que geralmente vem cheio de bugs e travamentos ficou bem mais rapido e até agora nõa travou nehuma vez. Agradeço pela dica e vou guardar o link que você me passou, mas infelizmente meu problema não foi resolvido.
Novembro 2018
quando puder , contate o suporte tecnico EA via '' chat ou telefone '' : https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/Contatar-a-EA-HELP-Telefone-Chat/td-p/6133159 , explique toda situacao e os procedimentos que realizou para que eles possam tentar lhe ajudar com algo diferente .. Espero que consiga !
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Novembro 2018
@marissauro , voce que é expert em relação ao the sims , ja viu algo do tipo ? , to lhe marcando pois talvez possa ajudar a colega que esta com dificuldade. Grato !
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Novembro 2018
Sul Sul!
Realmente desconheço algum caso tão específico assim, todavia pode ser descartada a possibilidade de compra do jogo em seu nome por meio do uso de dados do seu cartão, pois você pode adquirir quantos jogos iguais da franquia quanto quiser, inclusive pode mandar de presente para outras pessoas.
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Creio que seria interessante se você tentasse comprar esses jogos em outra conta, sem finalizar a compra, apenas para ver o que acontece.
Eu tenho esses pacotes, então não tenho como realizar esse teste.
Outra coisa que sugiro é que você dê uma olhada no seu Histórico de Compra do cliente Origin.
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Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
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