Paguei e não recebi

[daaaycorrea]

Comprei um pacote de mundos do the sims 3 no dia 13/04/18 e até agora o mesmo não se encontra na minha biblioteca de jogos. Gostaria de saber o que fazer !

[marissauro · Accepted solution]

Sul Sul!

Para ter acesso aos mundos adicionais do The Sims 3 você precisa estar logada na sua conta da Store The Sims 3.

Para isso, acesse o site do The Sims 3.

Uma vez logada em sua conta na Store, você encontrará os arquivos para serem baixados na opção Store > Minha Conta Na Store > Histórico De Compras.

Ao clicar em download, o inicializador do The Sims 3 será aberto.

Assim que o arquivo estiver baixado no inicializador, selecione-o e clique em Instalar como mostra a imagem:

Além disso, com relação a sua compra, peço que verifique os prazos de pagamento do Boa Compra.

Caso você tenha efetuado sua compra no boleto, pode demorar até 3 dias úteis para que esse pagamento seja reconhecido.

Após esse reconhecimento, aguarde até 5 dias úteis para a disponibilização do seu jogo.

Se após esse prazo seus conteúdos continuem indisponíveis ou você não esteja conseguindo acessá-los na Store, sugiro que entre em contato com o Suporte Técnico.

Você pode contactar um conselheiro de segunda à sexta, das 9h00 às 18h00, via chat online ou telefone (note que tarifas telefônicas padrões são aplicáveis).

Ele terá acesso à sua conta e poderá identificar o que pode ter acontecido!

[marissauro · Accepted solution]

Sul Sul!

Para ter acesso aos mundos adicionais do The Sims 3 você precisa estar logada na sua conta da Store The Sims 3.

Para isso, acesse o site do The Sims 3.

Uma vez logada em sua conta na Store, você encontrará os arquivos para serem baixados na opção Store > Minha Conta Na Store > Histórico De Compras.

Ao clicar em download, o inicializador do The Sims 3 será aberto.

Assim que o arquivo estiver baixado no inicializador, selecione-o e clique em Instalar como mostra a imagem:

Além disso, com relação a sua compra, peço que verifique os prazos de pagamento do Boa Compra.

Caso você tenha efetuado sua compra no boleto, pode demorar até 3 dias úteis para que esse pagamento seja reconhecido.

Após esse reconhecimento, aguarde até 5 dias úteis para a disponibilização do seu jogo.

Se após esse prazo seus conteúdos continuem indisponíveis ou você não esteja conseguindo acessá-los na Store, sugiro que entre em contato com o Suporte Técnico.

Você pode contactar um conselheiro de segunda à sexta, das 9h00 às 18h00, via chat online ou telefone (note que tarifas telefônicas padrões são aplicáveis).

Ele terá acesso à sua conta e poderá identificar o que pode ter acontecido!