Não consigo instalar Expansão dos Sims 3

[FranciscaHR]

Boa tarde a todos.
Bem, o meu problema é o seguinte:

Eu tenho o jogo base dos Sims 3, a expansão " Mascotes" e  " Vida Universitária".
Acontece que comprei o jogo base e a expansão "Mascotes" num pack de edição limitada em 2011 (vieram na mesma caixa). Entretanto comprei outro PC e tentei reinstalar os jogos. Tanto o jogo base como a expansão " Vida universitária" instalaram sem qualquer tipo de problema ( Ambos estão associados à minha conta na Store e na Origin ) mas não consegui instalar a expansão " mascotes ". Aparece um aviso que diz que o código de jogo introduzido não é válido... O código que introduzi é o mesmo código que veio com o jogo e que eu usei para o instalar no meu PC antigo... Não sei o que fazer, mas não queria nada perder o jogo.

Alguém me consegue ajudar?
Muito obrigada a todos

[marissauro · Accepted solution]

Sul Sul!

Teus jogos estão vinculados à uma conta no cliente Origin?

Se sim, abra a plataforma Origin e faça teu login.

Em Minha Biblioteca de Jogos, clique com o botão direito no ícone do Os Sims 3 e selecione a opção Baixar.

Caso não tenha registrado teus jogos, entre em contato com o nosso Suporte Técnico para que eles possam averiguar a situação.

O Suporte atende de segunda à sexta, das 9h00 às 18h00, via telefone ou via chat online.

Se tiver outros problemas, não hesite em entrar em contato conosco!

[marissauro · Accepted solution]

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[FranciscaHR]

Assim farei! Muito obrigada