septembre 2017
Résolu ! Accéder à la solution.
septembre 2017
Désolé si j'ai pu paraitre un poil rustre... Pour le coup elle m'a posée des questions dont j'avais déjà mentionné les réponses précédemment...
J'ai eu de nombreux contacts avec EA, donc vous pensez bien que le coup du "vider le cache" il y a longtemps que j'avais tenté ^^
Le re-nommage de compte aussi... bien évidemment !
J'ai eu de nouveau contact avec EA par tel cette après-midi... j'ai finis par tombé par quelqu'un d'un peu, voir beaucoup plus qualifié que précédemment...
Il s'est connecté en tant qu'utilisateur a ma place... et a constaté les mêmes problème que moi...
A force de gratter dans mon compte, il a finis par trouver que mon Identifiant été caché... Je sais pas trop comment il a réussi a le faire réapparaître, et du coup tout remarche !
Ceci a même débloqué mon compte Xbox qui est foiré du coup !
PB Résolu !
septembre 2017 dernière modification septembre 2017
bonsoir @iXiWalk
Normalement il y a une petite fenêtre qui s'ouvre lorsque l'on clique sur Modifier et où une réponse à une question secrète doit être répondue par vous, avez vous cette fenêtre qui s'ouvre pour pouvoir y inscrire la bonne réponse à votre question?!
Une fois que la bonne réponse et inscrite, le bouton Continuer vous mène à cette fenêtre et il ne reste plus qu'à indiquer toutes les bonnes informations personnelles vous concernant vous par rapport à votre compte EA par défaut, puis Sauvegarder
septembre 2017 dernière modification septembre 2017
Oui, alors justement ça c'est ce qu'il se passe dans le monde normal...
... Mais dans mon cas, comme je l'ai expliqué dans mon premier message :
Rien dans "identifiant" !
Puis...
Toujours rien dans "identifiant" lorsque l'on clique sur modfier... Comme je l'ai dit sur mon premier message...
Et quelque soit ce que je renseigne dans "identifiant", rien n'est pris en compte, de toute façon, en cliquant sur "sauvegarder" rien ne se passe, la fenêtre ne se ferme pas (et la petite animation grise avec le rond qui tourne n'a pas lieu)...
Voila voila...
Une petite dizaine de contact avec le support EA depuis vendredi matin (tchat, tel, ...) toujours pas de solution...Ce sont d'ailleurs eux qui m'ont conseillé de venir poster ici !
Le pire c'est que du coup mon compte Xbox Live est limite inutilisable a cause de ça !
septembre 2017 dernière modification septembre 2017
Bonsoir @iXiWalk
Faites votre modification depuis votre profil en ligne en prenant soin de désactiver vos appli sur le navigateur et qui pourraient peut-être interférer?!
septembre 2017 dernière modification septembre 2017
Franchement si c'étais aussi simple....
Testé plusieurs dizaine de fois... sur pc, sur mac, en passant par l'appli, directement sur le net... rien a faire...
Seul le support arrive a changer mon identifiant, ensuite il apparait sur la page principale de l'appli, et partout ailleurs sauf... sur cette fameuse page, et de mon coté je ne peut toujours pas le changer...
J'ai un second compte Origin, et là aucun soucis...
septembre 2017
Bonsoir @iXiWalk
Excusez moi pour la réponse, la fatigue surement après une dure journée de labeur
J'étais en train de modifier alors que vous me répondiez, voyez ce que j'ai corrigé
septembre 2017
Testé sur 3 navigateurs différent, en mode normal, en mode privé a chaque fois... Et sur 2 machines différentes... même résultat...
septembre 2017 dernière modification septembre 2017
Alors la seule chose qui vous reste c'est de contacter un conseiller car surement il n'y a que lui qui pourrait corriger cette erreur sur vos données personnelles?
Par contre, je pense à quelque chose soudain! Combien de fois avez vous tenté de modifier?! Car il me semble bien qu'il y a un quota(à confirmer?!), et au delà de ce quota il faut attendre quelques jours pour pouvoir à nouveau tenter la modification?! Si par exemple on a droit à 3 ou 4 tentatives, et si jamais vous avez dépassé le nombre, un temps de pause s'enclenche et vous empêche alors de modifier, et alors il faut y revenir que plus tard?!
septembre 2017
Lisez ce que j'ai écris précédemment svp...
Des conseillers, j'en ai eu presque 10 depuis vendredi matin... C'est eux qui ont finis par me dire de venir poster ici...
Pour le quota... Je ne peux de toute facon pas valider de modification de mon coté... donc des modifications, moi même, j'en ai fait ZERO !
septembre 2017
Je suis éberluée! Sur 10 conseillers il n'y en a pas un seul qui est allé sur vos données de compte afin de procéder à cette correction?!
Y a -t-il un souci avec votre compte hormis cette impossibilité de modifier votre nom d'utilisateur? Je sais pas moi, un bannissement quelque part sur un des serveurs de jeu, ou bien ce compte est considéré comme compte pour mineur peut-être?!
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