demande de code

[dessallesa158]

bonjour

je n'ai pas joué à ms jeux depuis quelque temps et n'ai rien touché sur mon ordi

or aujourdhui impossible de jouer ni à sims 3 ni 4

ea me demande d activer le jeu, entrer le code produit et à chaque fois me dit que le code est déjà utilisé.

je ne comprends pas

pourriez vous m'aider ?

merci

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @dessallesa158 navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

D'après ce que vous me dites, il semblerait que vous ne soyez pas connecté au bon compte. Essayez de vous connecter avec d'autres adresses email pour voir si vous pouvez localiser le jeu.

Si le problème persiste, je vous conseille de contacter le support client par chat ou téléphone pour que nos agents puissent vous aider.  

Je vous souhaite une bonne journée.

[Aster09]

Bonjour @dessallesa158,

Avez-vous essayé de réinstaller Origin ?

Assurez-vous également d'être connecté au bon compte Origin.

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @dessallesa158 navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

D'après ce que vous me dites, il semblerait que vous ne soyez pas connecté au bon compte. Essayez de vous connecter avec d'autres adresses email pour voir si vous pouvez localiser le jeu.

Si le problème persiste, je vous conseille de contacter le support client par chat ou téléphone pour que nos agents puissent vous aider.  

Je vous souhaite une bonne journée.