Problème de code produit

[lolo140614]

 Bonjour, voila il y a quelques mois j' ai acheter les sims 4, malheureusement mon pc a du etre envoyer en reparation et j'ai donc tout perdu.

Aujourd'hui, j'essaye de réinstaller le jeux mais une fois que le code du produit m'est demandé on le refuse vus qu'il a deja ete encoder.

Comment faire pour ne pas perdre mon jeux et ne plus savoir l'utiliser???,

[kaptainemo · Accepted solution]

Bonjour @lolo140614,

Ne vous inquiétez pas votre jeu n'est pas perdu.

Lorsque vous l'aviez acheté, vous l'aviez surement ajouté à votre compte Origin.

Pour le récupérer, il vous faut juste vous reconnecter sur ce compte et ensuite vous pourrez le retélécharger et réinstaller sur votre ordinateur. 

Celui-ci devrait se trouver dans la section "Ma bibliothèque de jeux".

Si vous n'arrivez pas à retrouver l'accès à votre compte Origin, le mieux est de directement contacter le service client d'EA où un agent pourra vous aider.

Bon courage et j'espère que vous allez pouvoir retourner sur Sims 4 assez rapidement.

Bonne journée.

[kaptainemo · Accepted solution]

Bonjour @lolo140614,

Ne vous inquiétez pas votre jeu n'est pas perdu.

Lorsque vous l'aviez acheté, vous l'aviez surement ajouté à votre compte Origin.

Pour le récupérer, il vous faut juste vous reconnecter sur ce compte et ensuite vous pourrez le retélécharger et réinstaller sur votre ordinateur. 

Celui-ci devrait se trouver dans la section "Ma bibliothèque de jeux".

Si vous n'arrivez pas à retrouver l'accès à votre compte Origin, le mieux est de directement contacter le service client d'EA où un agent pourra vous aider.

Bon courage et j'espère que vous allez pouvoir retourner sur Sims 4 assez rapidement.

Bonne journée.