Problème de code produit

par lolo140614
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Solution approuvée

Problème de code produit

★★★ Newbie

 Bonjour, voila il y a quelques mois j' ai acheter les sims 4, malheureusement mon pc a du etre envoyer en reparation et j'ai donc tout perdu.

Aujourd'hui, j'essaye de réinstaller le jeux mais une fois que le code du produit m'est demandé on le refuse vus qu'il a deja ete encoder.

Comment faire pour ne pas perdre mon jeux et ne plus savoir l'utiliser???,

Message 1 sur 2 (199 visites)

Solution acceptée

Re: Problème de code produit

★★★★★ Apprentice

Bonjour @lolo140614,

 

Ne vous inquiétez pas votre jeu n'est pas perdu. Standard smile

 

Lorsque vous l'aviez acheté, vous l'aviez surement ajouté à votre compte Origin.

 

Pour le récupérer, il vous faut juste vous reconnecter sur ce compte et ensuite vous pourrez le retélécharger et réinstaller sur votre ordinateur. 

Celui-ci devrait se trouver dans la section "Ma bibliothèque de jeux".

 

Si vous n'arrivez pas à retrouver l'accès à votre compte Origin, le mieux est de directement contacter le service client d'EA où un agent pourra vous aider.

 

Bon courage et j'espère que vous allez pouvoir retourner sur Sims 4 assez rapidement.

 

Bonne journée.

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Re: Problème de code produit

★★★★★ Apprentice

Bonjour @lolo140614,

 

Ne vous inquiétez pas votre jeu n'est pas perdu. Standard smile

 

Lorsque vous l'aviez acheté, vous l'aviez surement ajouté à votre compte Origin.

 

Pour le récupérer, il vous faut juste vous reconnecter sur ce compte et ensuite vous pourrez le retélécharger et réinstaller sur votre ordinateur. 

Celui-ci devrait se trouver dans la section "Ma bibliothèque de jeux".

 

Si vous n'arrivez pas à retrouver l'accès à votre compte Origin, le mieux est de directement contacter le service client d'EA où un agent pourra vous aider.

 

Bon courage et j'espère que vous allez pouvoir retourner sur Sims 4 assez rapidement.

 

Bonne journée.

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