[Piratage] Compte origin

[obergefreiterde]

Bonsoir,

Je vous laisse un message pour vous signaler que mon compte est victime de piratage (par un Russe) depuis plusieurs mois. Il a réussi à obtenir mon mot de passe mais n'a pas la réponse à la question secrète. De ce fait, il ne peut pas changer le mot de passe. Par ailleurs, je ne me souviens plus non plus de la réponse à la question secrète.

J'ai déjà contacté le service client en leur précisant tout ça mais j'ai eu affaire à une personne incompétente qui me soutenait que mon compte n'était pas piraté ! Alors que les paramètres de base de mon compte sont régulièrement modifiés (avatar, langue par défaut...).

Que puis-je faire pour rétablir la situation ?

Merci d'avance !

[EA_Francois · Accepted solution]

Essayez en anglais : https://help.ea.com/en/contact-us/contact?product=Origin&category=Account%20Security&platform=PC&que...

[EA_Francois]

Avez-vous contacté notre service client avec ce compte ? Je ne trouve pas de trace de dossier ouvert (numéro de cas).

Si vous aviez notre numéro, je pourrais jeter un oeil.

[obergefreiterde]

Bonsoir,

Oui, j'ai contacté le service client...pour ce compte. Je n'ai pas eu de numéro de dossier car à force d'insister pour les vérifications de piratage, le mec a raccroché...Et après 20 minutes d'attente puis 20 minutes de lutte à faire comprendre; je n'ai pas eu le courage de rappeler...

Là, c'est pareil, je ne peux plus me connecter à mon compte origin (de même pour le jeu les simpson sur mobile)... Le dernier moyen qu'il me reste, c'est via l'id PSN...

[EA_Francois · Accepted solution]

Essayez en anglais : https://help.ea.com/en/contact-us/contact?product=Origin&category=Account%20Security&platform=PC&que...

[-CSP-FroFro]

Merci pour le lien qui m'a servi à moi aussi car je ne pouvais pas téléphoner au service technique en journée. Et le menu n'est pas assez intuitif lors de piratage.

[obergefreiterde]

Bon bah, c'est super, j'ai contacté un mec sur leur chat, c'est résolu ! Quelle efficacité !

Encore merci

[EA_Francois]

J'accepte l'xp aussi bien que les remerciements !