Re: Проблема с учетной записью

по Vamras
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Проблема с учетной записью

★★★ Newbie

Хочу войти в Оrigin и не заходит. Ввожу правильную почту и пароль и пишет "Неверные или недействительные данные. Повторите попытку или сбросьте пароль." Поменял пароль и снова ввожу все правильно и такая-же ошибка,помогите.

Сообщение 1 из 8 (1 084 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Проблема с учетной записью

[ Изменено ]
★★★★★ Expert

@Vamras Вы можете обратиться к консультантам ЕА:
1. по телефону +8 800 500 98 62.
Режим работы с 12 до 21 по московскому времени по будням.
2. в англоязычный лайф-чат:
https://help.ea.com/en/contact-us/?product=origin&platform=pc&subject=r&category=manage-my-account&i...

Посмотреть в теме

Сообщение 7 из 8 (1 034 просмотров)

Все ответы

Re: Проблема с учетной записью

★★★★★ Expert

1. Попробуйте очистить кеш-память DNS:
https://help.ea.com/ru-ru/help/pc/how-to-flush-dns-cache-for-windows/

2. Проверьте hosts файл C:\Windows\System32\drivers\etc http://support.microsoft.com/kb/972034

3. Ознакомьтесь со статьей по проблемам сетевого подключения https://help.ea.com/ru/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

 

4. Пробуйте перезагрузить роутер (отключить на 15 сек) и сделать перелогин в Ориджин.


 

Пароль вы через сайт меняли? 

Сообщение 2 из 8 (1 082 просмотров)
Highlighted

Re: Проблема с учетной записью

★★★ Newbie

Ну через лаунчер нажал забыли пароль и поменял его , щас попробую сделать, то что вы предложили

 

Сообщение 3 из 8 (1 070 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Проблема с учетной записью

★★★★★ Expert
@Vamras пробуйте войти через сайт, есть ли доступ там? Надо проверить.
Сообщение 4 из 8 (1 066 просмотров)

Re: Проблема с учетной записью

★★★ Newbie

еще пока ничего не сделал из вашего списка, но через сайт не заходит, пишет всё тоже самое

 

Сообщение 5 из 8 (1 060 просмотров)

Re: Проблема с учетной записью

★★★ Newbie

к сожалению ничего из этого не помогло Frown

 

 

Сообщение 6 из 8 (1 053 просмотров)

Re: Проблема с учетной записью

[ Изменено ]
★★★★★ Expert

@Vamras Вы можете обратиться к консультантам ЕА:
1. по телефону +8 800 500 98 62.
Режим работы с 12 до 21 по московскому времени по будням.
2. в англоязычный лайф-чат:
https://help.ea.com/en/contact-us/?product=origin&platform=pc&subject=r&category=manage-my-account&i...

Сообщение 7 из 8 (1 035 просмотров)

Re: Проблема с учетной записью

Community Manager (retired)
@Vamras Добрый день!

Вы обратились в нашу службу поддержки? Дайте знать, если проблема всё ещё актуальна и требуется наша помощь.

Удачи!
Archi.png
Сообщение 8 из 8 (964 просмотров)

white-origin-promo

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети