Re: Привязка учетки EA в игре к некорректной почте

по Retro-Pathfinder
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Привязка учетки EA в игре к некорректной почте

[ Изменено ]
★★★★★ Newbie

Добрый день! По подписке EA Access установила NHL 20 на ps4. При входе в сетевой режим дальше в игра не пускает -- необходимо войти в учетку EA. Перебрасывает на экран с уже обозначенной почтой и просьбой ввести пароль. Но почта указана неверная! Пропущена буква: вместо "***@rambler.ru"  вижу " ***@ramber.ru". Соотвественно как бы я пароль не ввела, итого будет некорректно. Пробовала сменить почту, привязанную к учетке через комп -- почта по факту изменилась, но игра предлагает только некорректную, старую. Пробовала удалить сохраненные данные с ps4 - бесполезно. Помогите, пожалуйста, разобраться, очень уж хочется поиграть... Другие игры EA на той же ps4 работают без проблем (по подписке и ранее купленные).

 

Заранее благодарю за любую помощь!

Сообщение 1 из 3 (829 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Привязка учетки EA в игре к некорректной почте

Hero (Retired)

Вам нужно обратиться в службу поддержки Electronic Arts. К сожалению, из-за пандемии COVID-19 каналы связи были ограничены.
Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей инструкцией. @Elfamao 

 


 




Fasten your seatbelts, drive responsible and follow AHQ rules.


Если вы проживаете в Крыму, ознакомьтесь со специальной темой.


Я не являюсь сотрудником Electronic Arts/I am not EA employee.

Посмотреть в теме

Сообщение 2 из 3 (806 просмотров)

Все ответы

Re: Привязка учетки EA в игре к некорректной почте

Hero (Retired)

Вам нужно обратиться в службу поддержки Electronic Arts. К сожалению, из-за пандемии COVID-19 каналы связи были ограничены.
Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей инструкцией. @Elfamao 

 


 




Fasten your seatbelts, drive responsible and follow AHQ rules.


Если вы проживаете в Крыму, ознакомьтесь со специальной темой.


Я не являюсь сотрудником Electronic Arts/I am not EA employee.

Сообщение 2 из 3 (807 просмотров)

Re: Привязка учетки EA в игре к некорректной почте

Community Manager (retired)

Всем огромное спасибо за помощь в данной теме! Дайте знать, если можем ещё чем-нибудь помочь. 


Удачи! 

Archi.png
Сообщение 3 из 3 (731 просмотров)
Ответить
0 баллов

white-origin-promo

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети