Re: Нервы на пределе

по EA_Yafo
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Нервы на пределе

★★★★ Novice

Добрый день!

Решил вернуться и посмотреть, что в игре изменилось.

Захожу, все правильно, но нужен Security Key-приложение давно удалено, доступа нет, запрашиваем одноразовый...

Ждем час, два, три, ничего не происходит...

После этого при повторной попытке зайти на аккаунт и запросить одноразовый код, еще раз, получаем LOGIN FAILED и полную безысходность.

Слов нет.

Про звонки в саппорт (самый убогий вариант поддержки) я знаю.

Есть варианты хотя бы обычной почты для письма или варианты решения по факту у кого?

Спасибо!

Сообщение 1 из 5 (945 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Нервы на пределе

★★★★ Novice
@EA_Archi Вопрос решился путем прихода нужного письма через 3 дня.
Очень жаль, что поддержка Ру сегмента только через звонок, в другой регион.

Посмотреть в теме

Сообщение 4 из 5 (822 просмотров)

Все ответы

Re: Нервы на пределе

@SXoma900tm По почте тебе явно дольше, чем по телефону ответят. Другие наоборот говорят, мол какая ещё почта. Телефон и чат самые нужные. А тут почта...
Не работают они пока по почте. Только телефон и чат.
Я из России.
Я не работник ЕА.
Ноутбуки не для игр.
Сообщение 2 из 5 (918 просмотров)

Re: Нервы на пределе

Community Manager (retired)

Добрый день! 

 

Очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами. Вы обратились в нашу службу поддержки, как и советовали другие пользователи? Дайте знать, если всё ещё требуется наша помощь. https://help.ea.com/ru/contact-us

 

Удачи! 

Archi.png
Сообщение 3 из 5 (833 просмотров)

Re: Нервы на пределе

★★★★ Novice
@EA_Archi Вопрос решился путем прихода нужного письма через 3 дня.
Очень жаль, что поддержка Ру сегмента только через звонок, в другой регион.
Сообщение 4 из 5 (823 просмотров)

Re: Нервы на пределе

Community Manager

Здравствуйте @SXoma900tm 

 

К сожалению, это единственный вариант связи с технической поддержкой по телефону на данный момент. Возможность запроса звонка будет включена позже. Спасибо, что сообщили о решении вашей проблемы.

 

Успехов!

Yafo.png
Сообщение 5 из 5 (762 просмотров)
Ответить
0 баллов

white-origin-promo

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети