Umzug in anderes Land

[cherrycake84]

Hallo,

ich bin von Luxemburg nach Deutschland umgezogen und habe dort jetzt auch die Origin Karten gekauft zum Aufladen des Kontos. Allerdings funktionniert das nicht. Land/Region und Sprache sind auf Deutsch. Muss ich sonst noch irgendwo was ändern ? Danke für eure Hilfe, denn leider komme ich per Chat an keinen Agenten auch nach stundenlangem warten.

[Somaru]

@cherrycake84 was genau funktioniert denn nicht/ welche Fehlermeldung erhälst du, wenn du den Code einlösen möchtest?

[cherrycake84]

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@Somaru  schrieb:

@cherrycake84 was genau funktioniert denn nicht/ welche Fehlermeldung erhälst du, wenn du den Code einlösen möchtest?

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@Somaru Produktcode kann nicht eingelöst werden

Der eingegebene Produktcode ist ungültig. Bitte gib den Code erneut ein.

Bei meinen beiden Karten die ich heute bei Rewe gekauft habe. 

Ich kann mir nur vorstellen dass mein Konto noch in Luxemburg schwirrt. Hatte bei Netflix das gleiche Problem.

[Somaru]

@cherrycake84

Wende dich am Besten einmal an den EA Support.

Dieser ist aktuell nur über den Live-Chat und über Email erreichbar.

Öffnungszeiten: Montag bis Samstag von 9:00-21:00 Uhr
Hier findest du den Support

(sollte der Live Chat bei dir nicht erscheinen, stell bitte sicher, das du kein Handy benutzt und der Browser keine Pop-Ups und Scripts blockiert (auch Adblocker bitte ausschalten).

[cherrycake84]

@Somaru Danke dir! Chat hat funktionniert leider nur stundenlanges warten auf einen Agenten und 21h war "wenden wie sich bitte wärend der Geschäftszeiten an uns" ansage. Ich versuchs heute nochmal.

[Somaru]

Dann hoffen wir, das es heute klappt.

[EA_Demz]

Hiya @cherrycake84,

Bitte gehe sicher, dass du den Chat auf einem PC (kein Smartphone!) öffnest, und Popups zugelassen sind. Probiere auch gerne andere Browser aus, e.g. Microsoft Edge anstatt von Chrome.

~Demz