Betreff: Apex Coins nicht bekommen

von EA_Poppy
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Originalbeitrag

Apex Coins nicht bekommen

★ Novice

Habe seit 4 Tagen meine Apex Coins nicht bekommen. Erst habe ich Xbox Microsoft Support angeschrieben die konnten aber auch nichts machen. Es waren Apex Coins im Wert von 50€, deswegen gehe ich auch so hinterher weil das echt ne Menge Geld ist. Bekomme ich die irgendwie doch noch zu geschrieben?

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Betreff: Apex Coins nicht bekommen

Community Manager

Hey @huhz666,

 

hierfür müsstest du dich einmal an den EA Support hier wenden: https://help.ea.com/de/contact-us/

 

Hier im Forum können wir mit fehlenden Käufen leider nicht helfen, aber dort kann ein Berater sich das mit dir anschauen.

 

Um dir dort zu helfen, wirst du nach einem Kaufbeleg gefragt werden und du kannst hier schon im Voraus einmal nachschauen, was du dafür benötigst: https://help.ea.com/de/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/

 

-Poppy

EA_PoppyAHQ


Bitte taggt mich mit @EA_Poppy, wenn ihr mir im Forum antwortet. Ich beantworte keine Supportfälle per Direktnachricht.
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Betreff: Apex Coins nicht bekommen

★ Novice

Ja ich weiß aber dort in diesem „Support“ bekomme ich irgendwie nur eine Anleitung aber kein Kontakt mit dem ich kommunizieren kann(wie eine email Adresse oder einen Chat)

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Betreff: Apex Coins nicht bekommen

Community Manager

@huhz666, nicht alle Kontaktfilter bieten Chat oder Telefonsupport an. Es klingt so, als ob du wahrscheinlich per E-Mail Kontakt aufgenommen hast. 

 

Eine E-Mail-Adresse an sich gibt es nicht, das geht eben alles über das Kontaktformular auf EA Help hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

HIER habe ich einmal die Filter für dich für fehlende Inhalte eingegeben, welcher den E-Mail-Kontakt angibt. 

 

An sich kann dir hier per E-Mail geholfen werden und es muss nicht unbedingt via Chat sein. Um zum Chat zu gelangen, musst du eventuell andere Filter eingeben. 

 

-Poppy

 

 

EA_PoppyAHQ


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