Betreff: Anmeldung mit account nicht möglich

von Somaru
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Akzeptierte Lösung

Anmeldung mit account nicht möglich

★★ Novice

Ich habe mir heute Abend battlefield 4 Premium bei steam gekauft obwohl ich bf4 ohne Premium bei origins besitze. Nach der Installation sollte ich mich bei origins neu anmelden und es wird mir jedesmal angezeigt "leider haben wir derzeit technische Schwierigkeiten.bitte versuche es später nocheinmal" 

Also habe ich mich in Foren nach möglichen Lösungen umgeschaut ... ich habe sämtliche origins Ordner deinstalliert Caches geleert sämtliche Dokumente gelöscht. Jetzt habe ich origins Client neu runtergeladen und kann mich immer noch nicht anmelden ...hat wer villeicht ein Lösungsweg der funktioniert ? Und falls nicht, wie kann ich den Support Direkt kontaktieren ohne auf Foren weitergeleitet zu werden ? Vielen Dank im vorraus  

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Community Manager (retired)
Hiya @Donsio,

bitte probiere, dich nur mit deiner ID (nicht der Email) anzumelden.

~Demz
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★★ Novice
@EA_Demz hi das habe ich als erstes versucht stand als Lösungsweg mehrmals in diversen Foren...geht leider auch nicht...ich kann nichtmal auf mein PC anmelden ob Client oder Browser bekomme jederzeit die Meldung technische Probleme... versuche seit gestern über mein Smartphone Support zu kontaktieren ohne Erfolg.. ich warte immer noch
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[ Bearbeitet ]
Community Manager (retired)

Hiya @Donsio,

bitte kontaktiere den Kundensupport über den PC. Du müsst dafür nicht angemeldet sein. Smartphones sind dafür leider recht unzuverlässig.

https://help.ea.com/de/contact-us/

Ich habe Somarus Post als Lösung markiert.

~Demz

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★★ Novice

@Donsio hab das selbe Problem, hast du schon eine Lösung und kannst du mir bitte helfen? 

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★★ Novice
Hab immer noch keine Lösung für das Problem das letzte von kundendienst heute waren diese Vorschläge ... hat mir nicht geholfen villeicht läuft bei dir ..

Herzlichen Dank für deine Kontaktaufnahme mit der EA Hilfe!

Mein Name ist Teodora und ich freue mich, dir heute bei der Bearbeitung deiner Anfrage helfen zu können.

Ich bedanke mich für deine Geduld und dein Verständnis und möchte mich für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wie besprochen, hier sind die Fehlerbehebungsschritte für deines Anliegen:

Bitte melde dich von Origin ab, bevor du diese Schritte anwendest

Schließe Origin vollständig, indem du mit der rechten Maustaste auf das Origin-Symbol in der Taskleiste klickst und 'Beenden' auswählen.
- Stelle sicher, dass Origin auf dem neuesten Stand ist: https://help.ea.com/de/help/origin/origin/download-install-update-origin/
- Stelle sicher, dass Uhrzeit / Datum am PC richtig eingestellt sind.
- Führe das Spiel als Administrator aus: Sie sollen mit rechts auf das Symbol für Ihres Spiel auf Ihrem Desktop klicken und dann auf Als Administrator ausführen
- Setze bitte Internet Explorer-Einstellungen zurück.
https://support.microsoft.com/de-de/help/17441/windows-internet-explorer-change-reset-settings
- Deaktiviere alle Optionen in den LAN-Einstellungen - https://support.microsoft.com/de-de/help/17441/windows-internet-explorer-change-reset-settings
- Losche Origin-Cache-Daten: https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
- Setze die Windows-Hostdatei zurück.
https://support.microsoft.com/de-de/help/972034/how-to-reset-the-hosts-file-back-to-the-default
- Starte dein Computer neu.
- Leere DNS.
https://help.ea.com/de/help/pc/connection-troubleshooting-advanced-pc/
Du kannst auch denden CCleaner verwenden: https://help.ea.com/de-de/help/pc/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/
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★★ Novice

@Donsio oje okay danke werd es versuchen, wird bei mir aber wahrscheinlich auch nicht helfen

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★★ Novice
@juliaxstefanie das hat gestern noch funktioniert aber irgendwie geht das jetzt auch nicht mehr ..
Hallo!

Mein Name ist Diana, von EA Hilfe und ich freue mich, dir heute bei der Bearbeitung deiner Anfrage behilflich zu sein.

Du kannst dich also nicht anmelden. Tut mir leid, das zu horen. Ich verstehe, dass diese Situation schwierig ist, ich werde sicherstellen, das wir die beste Losung finden!

Versuche , dich mit deinem Benutzernamen und Passwort mit Origin Client anzumelden.

Wenn dies nicht funktioniert, musst du dich mit mobilen Daten bei deinem Telefon anmelden.Wenn du mit 3/4 g eine Verbindung herstellen kontest, musst du deinen PC mit deinen mobilen Daten verbinden.Der Fehler sollte verschwinden. Dann kannst du deinen deinen PC wieder an WLAN / Kabel anschließen.


Solltest du noch weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögere bitte nicht uns erneut zu kontaktieren.

Generelle Links zu EA:
http://www.ea.com/de
https://twitter.com/ea
https://www.facebook.com/EA
https://www.ea.com/forums

Herzlichen Dank für deine Kontaufnahme mit der EA Hilfe!

Ich wünsche dir noch einen schönen Tag und viel Spaß beim Spielen!
Nachricht 9 von 11 (938 Ansichten)

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★★ Novice
@Donsio super danke! Hat funktioniert :-)
Nachricht 10 von 11 (854 Ansichten)
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