não consigo instalar o The sims 4

[camilatereza1]

Comprei o jogo quinta feira, o pagamento foi efetuado e descontado hoje, um codigo foi gerado e vim baixa-lo, mas não estou conseguindo, mostra que não tenho nenhum jogo comprado o que faço?

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @camilatereza1,

Espero que já tenha conseguido resolver, se o seu jogo aparecer no histórico de compras como "Completo" peço que clique em "Jogos", no canto superior esquerdo do aplicativo Origin e selecione "Recarregar Biblioteca de jogos". Se mesmo depois disto a capa do jogo não aparecer na sua biblioteca de jogos, peço que entre em contato com a Ajuda EA, para que um dos meus colegas possa verificar a sua conta. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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Se uma resposta ajudou, clique em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

[EA_Nuno · Accepted solution]

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