Trocar pergunta de Segurança

[Higor212]

Olá eu desejo trocar minha pergunta de segurança, mas não sei a quem contatar, eu não tenho celular pra ligar pra EA.

[A_MORTEEE · Accepted solution]

Olá @Higor212

Sugiro que tente usar um telefone fixo e ou público neste caso já que não possui celular.

Boa sorte

Abrsss

A MORTEEE

---

Sou apenas mais um PLAYER e não um funcionário da EA,  estou tentando ajudar outros PLAYERS para que não fiquem sem jogar.

Caso minha resposta tenha te ajudado, clique em "Conceder PE", e se resolver seu problema, por favor que clique em "Aceitar como Solução".

[A_MORTEEE · Accepted solution]

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Sou apenas mais um PLAYER e não um funcionário da EA,  estou tentando ajudar outros PLAYERS para que não fiquem sem jogar.

Caso minha resposta tenha te ajudado, clique em "Conceder PE", e se resolver seu problema, por favor que clique em "Aceitar como Solução".

[A_MORTEEE]

Olá @Higor212

Veja se a explicação no LINK abaixo lhe ajuda:

https://help.ea.com/pt-br/help/account/how-do-i-change-my-security-question-and-answer/

Encontrei também um passo a passo em vídeo. Caso o vídeo esteja no ar ainda acesse o LINK

https://www.youtube.com/watch?v=BvTgPkyzN7k

Boa sorte

Abrssss

A MORTEEE

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Sou apenas mais um PLAYER e não um funcionário da EA,  estou tentando ajudar outros PLAYERS para que não fiquem sem jogar.

Caso minha resposta tenha te ajudado, clique em "Conceder PE", e se resolver seu problema, por favor que clique em "Aceitar como Solução".

[Higor212]

@A_MORTEEE


O problema é que eu não lembro a minha pergunta :/
eu já tive um problema desse a um tempo atrás, e consegui chegar no chat da EA e foi resolvido, mas eu não consigo chegar lá atualmente.

[A_MORTEEE]

Olá @Higor212

Outra opção, você já tentou o contato por telefone?

POR TELEFONE:
Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.

Este número embora possa ser direcionado para fora, este custo não vai para você. O seu custo de ligação será apenas nacional.

Vamos nos falando para ver se resolvemos o teu problema.

Boa sorte

Abrsss

A MORTEEE

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Sou apenas mais um PLAYER e não um funcionário da EA,  estou tentando ajudar outros PLAYERS para que não fiquem sem jogar.

Caso minha resposta tenha te ajudado, clique em "Conceder PE", e se resolver seu problema, por favor que clique em "Aceitar como Solução".

[A_MORTEEE]

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Sou apenas mais um PLAYER e não um funcionário da EA,  estou tentando ajudar outros PLAYERS para que não fiquem sem jogar.

Caso minha resposta tenha te ajudado, clique em "Conceder PE", e se resolver seu problema, por favor que clique em "Aceitar como Solução".

[Higor212]

@A_MORTEEE

Não tenho celular

[A_MORTEEE · Accepted solution]

Olá @Higor212

Sugiro que tente usar um telefone fixo e ou público neste caso já que não possui celular.

Boa sorte

Abrsss

A MORTEEE

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Sou apenas mais um PLAYER e não um funcionário da EA,  estou tentando ajudar outros PLAYERS para que não fiquem sem jogar.

Caso minha resposta tenha te ajudado, clique em "Conceder PE", e se resolver seu problema, por favor que clique em "Aceitar como Solução".

[A_MORTEEE · Accepted solution]

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Sou apenas mais um PLAYER e não um funcionário da EA,  estou tentando ajudar outros PLAYERS para que não fiquem sem jogar.

Caso minha resposta tenha te ajudado, clique em "Conceder PE", e se resolver seu problema, por favor que clique em "Aceitar como Solução".

[EA_Mari]

Olá @Higor212, 

Conseguiu falar com o Suporte e resolver seu problema? O funcionamento de nosso chat é de Segunda a Sexta-Feira das 9am às 6pm. 

Para contatar através do chat por favor acesse:  https://help.ea.com/en/contact-us/new
 
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.  
 
Faça o login com sua conta EA (você pode usar uma conta secundária se não consegue logar com a sua principal) e escolha " Origin" como produto, sua plataforma, "Gerenciar Minha Conta" como assunto e "Não é possível fazer o login". Em seguida faça uma breve descrição do problema e todas as formas de contato disponíveis deverão aparecer para você. 
 
Se não houver a opção de contatar via fone ou bate-papo ao vivo no momento, por gentileza role a página até abaixo ao lado da caixa Answers HQ para verificar a disponibilidade de suporte disponível para sua região. 
 
Por favor nos avise se tiver qualquer questão! 
 
 
- Mari - 

AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema. 
Participe, compartilhe seu conhecimento e divirta-se! 
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[Mpslayerz]

Boa tarde,

Sei que é um tópico de 2016, porém eu não estou conseguindo alterar a pergunta através do chat, seguindo este procedimento a opção de contato via chat não aparece.

[claudio11santos]

Olá @Mpslayerz

Seguiu o passo a passo contido no  link ? : https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/Contatar-a-EA-HELP-Telefone-Chat/td-p/6133159 ,  leia com atenção e faça o procedimento sugerido  no link que lhe passei !

[Mpslayerz]

Sim exatamente este passo a passo que eu fiz, porém quando chego a seleção de contato me aparece apenas o número para entrar em contato e nenhuma opção de chat.