Quiero recuperar mi cuenta de EA

[Avru2905]

Hola, hace tiempo empecé a jugar a LOS SIMS 4 en mi PC con mi cuenta de origin y anduvo todo bien, luego deje de jugar por unos meses y cuando quise volver a entrar a mi cuenta, me encontraba con un cartel que decía “inicio de sesión no disponible”, después de meses me di cuenta de que mi cuenta estaba suspendida, sin ninguna explicación y no pude hacer nada al respecto. Esa cuenta de origin estaba también vinculada con el juego de los simpsons, no se si tiene algo que ver. Agradecería que me ayuden a resolver el problema así recupero mi cuenta, gracias

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @Avru2905 

Me temo que no te podemos ayudar con esto desde aquí. Te recomiendo que te pongas en contacto con uno de nuestros asesores de soporte técnico para que puedan revisar tu caso.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @Avru2905 

Me temo que no te podemos ayudar con esto desde aquí. Te recomiendo que te pongas en contacto con uno de nuestros asesores de soporte técnico para que puedan revisar tu caso.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

[Avru2905]

@EA_Antonio Muchas gracias😊

[EA_Antonio]

@Avru2905 De nada .

- Antonio

[Niahevn]

Hols, yo tengo un problema parecido.

Te ayudaron? Has recibido respuesta?

Hable con el support y me facilitaron un formulario que rellene el 27 de marzo para recuperar la cuenta. No me respondieron y despues de una semana decidí enviar el formulario de nuevo, ota vez sin respuesta y lo he tenido que enviar una vez mas.

Es muy frustrante ver como me ignoran y ya no se que mas hacer. La cantidad de dinero que me habré gastado en los sims y llevo 3 meses sin poder jugar...