Problema instalación LOS SIMS 4

[Araceelii8]

Hola buenas tardes. Acabo de darme cuenta de que mi versión de prueba de LOS SIMS 4 ha concluido. El problema es que yo obtuve el juego físico y al intentar canjear el código de su interior me dice que ya ha sido canjeado por lo que presupongo que se me ha canjeado por la versión de prueba que ha sido lo único que he obtenido y ahora, que me disponía a jugar al juego completo me veo en esta situación. ¿Alguien podría ayudarme, por favor? Espero su respuesta. Muchas gracias de antemano.

Adjunto imagen con la versión física de la que dispongo por si resultara de alguna ayuda.

[fons_garmo · Accepted solution]

Hola @Araceelii8,

Ese error ha ocurrido con otros jugadores también. Debes contactar con un Asesor de EA ya que ellos son los únicos que pueden ayudarte, desde los foros no podemos hacer nada:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

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Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
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