¿Por qué me dice que la respuesta de mi pregunta de seguridad es incorrecta?

[Nacholamas3]

Hola!!

Quiero modificar mis datos y para ello EA me pide que responda la pregunta de seguridad.

El problema es que cuando respondo (correctamente) me dice que la respuesta no es válida.

¿Alguien sabe por qué sucede esto?. Conozco a otra persona que le está pasando ahora mismo también.

Un saludo, gracias!!

[crunchipop · Accepted solution]

hola @Nacholamas3, los temas de seguridad no pueden ser solventados desde la comunidad, contacta a soporte via chat , puede que alguien accediera a la cuenta y cambiara la respuesta, te recomiendo activar luego el autenticador movil.

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

[crunchipop · Accepted solution]

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Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

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Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7