PEDIDO

[Cristinitass]

Hola! He hecho un pedido del juego Assassin´s Creed lV el día 13/08/2018 y todavía al día siguiente no me ha llegado. ¿Es normal o qué está pasando? Es que el cobro se ha hecho según Origin y el banco me ha retenido ya el dinero, pero dice que está procesando. 

 

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola, @Cristinitass:

Lo más habitual es que el procesado del pago sea casi al momento o tarde menos de 24h, pero en algunas ocasiones puede ocurrir que lleve hasta 72 horas.

Si pasado este tiempo sigue apareciendo con el estado de 'Procesando', por favor, ponte en contacto con uno de nuestros asesores a través de EA Help para que puedan revisar la situación: https://help.ea.com/es/

Puedes encontrar más detalles de los estados de los pedidos de Origin aquí: https://help.ea.com/es-es/help/account/origin-order-history-and-status-guide/

Un saludo,
-Mai

PD: Muevo tu tema al tablón de Origin

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola, @Cristinitass:

Lo más habitual es que el procesado del pago sea casi al momento o tarde menos de 24h, pero en algunas ocasiones puede ocurrir que lleve hasta 72 horas.

Si pasado este tiempo sigue apareciendo con el estado de 'Procesando', por favor, ponte en contacto con uno de nuestros asesores a través de EA Help para que puedan revisar la situación: https://help.ea.com/es/

Puedes encontrar más detalles de los estados de los pedidos de Origin aquí: https://help.ea.com/es-es/help/account/origin-order-history-and-status-guide/

Un saludo,
-Mai

PD: Muevo tu tema al tablón de Origin

[Cristinitass]

Ya me ha llegado y lo he descargado e instalado ya, pero muchas gracias!!