Error de inicio de sesión [ Editado ]

[Attenamro]

No me deja inciar sesión.

Llevaba varios meses sin entrar a mi cuenta de Origin ni al juego (Los Sims 4), más o menos desde septiembre (unos 8 o 9 meses) desde mi cuenta principal (y única con la que juego), 2EVJ2. Hace poco he querido volver a entrar a esta y no me deja, poniendo que puede que mis credenciales estén caducadas o que son incorrectas. Una vez he intentado entrar con mi nueva cuenta de EA (con la que escribo esto) me ha dejado sin problemas, ¿Si mis credenciales han caducado, puedo recuperarlos? ¿O sino es eso, qué puede haber pasado y cómo puedo solucionarlo?

[fons_garmo]

Hola @Attenamro ,

¿Has probado a cambiar la contraseña de la cuenta de EA con la que estás teniendo el problema?

[Attenamro]

Lo he intentado varias veces pero el correo para cambiar la contraseña no es recibido nunca.

[fons_garmo]

@Attenamro ,

En ese caso debes contactar con un Asesor de EA para resolver el problema. 

Ten en cuenta que debido a la situación actual por el COVID-19, algunas opciones de contacto no están disponibles y los tiempos de espera pueden ser más largos que normalmente: https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Cambios-temporales-en-las-opciones-de-asistencia/td-p/8...

Puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[Attenamro]

De acuerdo. ¡Muchas gracias!

[AerisValentineHV]

una pregunta: caduca la cuenta o la contraseña si uno no entra durante mucho tiempo? y si es asi al cuanto tiempo?

[fons_garmo]

@AerisValentineHV ,

No, este problema puede ser por otras cosas. Por eso debe resolverlo un Asesor de EA.

[AerisValentineHV]

Gracias @fons_garmo por la aclaración