Compras e pagamento

[nelsongiant496a]

Fui comprar o fifa 17 e na primeira tentativa a origin havia informado q um problema tinha acontecido. Então ao tentar pela segunda vez, apareceu o mesmo problema. Fui olhar no meu e-mail e recebi 2 emails do Boa Compra informando que meu pedido havia sido efetuado com sucesso. A origin vai cobrar pelos dois pagamentos?

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @nelsongiant496a,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Sugiro que você acompanhe o status dos pedidos neste link: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index

Se você for cobrado pelos dois pedidos você pode entrar em contato com a EA por Chat ou por Telefone.


POR TELEFONE:
Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.


POR CHAT:
1 - Acesse o site https://help.ea.com/br/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua (PT-BR) (caso ainda não esteja) .

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" e encontre no final da página a opção "CONTATAR CONOSCO” ou algo semelhante.

5 - Escolha o jogo e clique em seguinte,

6 - Selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Selecione um tópico e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”, clique na opção “CHAT".

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!

Se não aparecer a opção de CHAT significa que você está tentando obter ajuda sobre algum assunto relacionado à segurança da sua conta e esse tipo de assunto somente é resolvido por telefone.

Espero ter ajudado.

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @nelsongiant496a,


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4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" e encontre no final da página a opção "CONTATAR CONOSCO” ou algo semelhante.

5 - Escolha o jogo e clique em seguinte,

6 - Selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Selecione um tópico e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”, clique na opção “CHAT".

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!

Se não aparecer a opção de CHAT significa que você está tentando obter ajuda sobre algum assunto relacionado à segurança da sua conta e esse tipo de assunto somente é resolvido por telefone.

Espero ter ajudado.

[nelsongiant496a]

Amigo, não não vejo a opção de contatar eles

[EA_Mari]

Olá @nelsongiant496a, 

O bate papo está disponível das 9am-6pm de Segunda a Sexta apenas. Por favor tente novamente dentro deste horário e será capaz de falar com um de nossos agentes. 

Alternativamente há opção de contatar por telefone conforme instruções do @SCOTTT_ES, acima! 

Por favor nos avise se tiver qualquer dúvida. 

- Mari - 
 
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[EA_Mari]

[tópico encerrado pela administração/ relevância]