Cambios temporales en las opciones de asistencia [ Editado ]

[EA_Groguet]

Debido al elevado riesgo de coronavirus y a las instrucciones de las autoridades locales de determinadas regiones, hemos aplicado unos cambios temporales para proteger a nuestros empleados.

Vamos a aplicar las siguientes medidas:

· Cambiar las horas de asistencia.

· Cerrar algunas opciones de asistencia que normalmente aparecen en help.ea.com/es.

· Cerrar temporalmente alguna oficina de atención al cliente.

Si estás esperando para recibir ayuda, te pondremos en contacto con un asesor lo antes posible.

También puedes echar un vistazo a los artículos de la Ayuda de EA o preguntar a la comunidad de jugadores en Answers HQ.

Permanece atento a esta página o síguenos en Twitter en @EAHelp. Te avisaremos en cuanto todo funcione correctamente.

Dejo por aquí también las instrucciones sobre Cómo contactar con los asesores de EA.

Esperamos de verdad que estéis bien y que podáis llevar esta difícil situación de la mejor manera posible.

Un Saludo

[AerisValentineHV]

gracias por la informacion @EA_Groguet espero que todos esten bien y que se pueda salir adelante de este bicho

[AJGA_1405]

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@EA_Groguet  ha escrito:
Debido al elevado riesgo de coronavirus y a las instrucciones de las autoridades locales de determinadas regiones, hemos aplicado unos cambios temporales para proteger a nuestros empleados.

Vamos a aplicar las siguientes medidas:

· Cambiar las horas de asistencia.

· Cerrar algunas opciones de asistencia que normalmente aparecen en help.ea.com/es.

· Cerrar temporalmente alguna oficina de atención al cliente.

Si estás esperando para recibir ayuda, te pondremos en contacto con un asesor lo antes posible.

También puedes echar un vistazo a los artículos de la Ayuda de EA o preguntar a la comunidad de jugadores en Answers HQ.

Permanece atento a esta página o síguenos en Twitter en @EAHelp. Te avisaremos en cuanto todo funcione correctamente.

Dejo por aquí también las instrucciones sobre Cómo contactar con los asesores de EA.

Esperamos de verdad que estéis bien y que podáis llevar esta difícil situación de la mejor manera posible.

Un Saludo

Buenas tardes, necesito ayuda para recuperar una cuenta a la cuando no tengo acceso no está iniciada en ninguno de los dispositivos, Es [edit: email address removed] y no puedo recuperarla, contacte con hotmail y no m ayudaron, espero su ayuda en estos tiempos desde el año pasado me he estado contactando con los servicios técnicos y nadie me ayuda

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[EA_Antonio]

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@AerisValentineHV  ha escrito:

gracias por la informacion @EA_Groguet espero que todos esten bien y que se pueda salir adelante de este bicho

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Igualmente @AerisValentineHV y a todos, es importante que todos colaboremos siguiendo las indicaciones y medidas de precaución para tratar de pasar esta etapa lo antes posible.

- Antonio 

[SalixCat]

@EA_Groguet Gracias por mantenernos informados.
¿Cuál es el horario de asistencia para usuarios de España y de Latinoamérica?

[EA_Groguet]

Hola @SalixCat 

Si no me equivoco no ha cambiado el horario en cuanto a las opciones de España y Latinoamérica:

España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00

México, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 GMT

Un Saludo

[Gabos916]

Hola buenas tardes, yo intento contactare por que mi cuenta fue hackeada, ya que cuando me pide verificar esta otro correo distinto al mio, y no me sale opcion de chat ni nada, sabrás alguna otra forma??

Saludos

[ignaciitox]

@EA_Groguet Hola una consulta estoy teniendo un problema con Battlefield 3, resulta que compré el juego digital en la tienda de xbox 360 y resulta que no está disponible el pase online? Puede haber alguna solución?

[Charlie_Chile]

Gracias por la información. Se comprende por el contexto actual en todo el mundo. Debemos cuidarnos y cuidar a nuestros cercanos que son de riesgo.

Un saludo al equipo  

[PeTaCuLiToSsS]

que hago para recibir asistencia por parte de ea? oi como me puedo poner en contacto? no funciona presentar una solicitud como indica en el ''tutorial'' no hay nada disponible y no hay forma de contactar