Perdu ma question secrète sur origin

[SKKiLL]

Bonjour,

Comment changer ma question secrète sur origin, vu que je l'ai perdu ???

Car sur origin il n'y a pas de support par mail.

Cordialement

[EA_Najat · Accepted solution]

Si vous ne vous souvenez plus de votre réponse il faut nous contacter. Il est fort probable que les conseillers Origin aient besoin de vous parler directement par téléphone (cela pour des raisons de sécurité).

François a rajouté un message expliquant comment contacter le Service Clients Origin

En 6 étapes claires et concises !

1 Cliquez sur le lien suivant : http://help.ea.com/fr/contact-us/
2 Assurez-vous d'être connecté (en haut à droite)
3 Entrez le nom de votre jeu/produit (ou "Origin" pour les problèmes liés à votre compte) et cliquez sur "Trouver des solutions"
4 Sélectionnez le type de problème et la plate-forme sur laquelle vous jouez et cliquez à nouveau sur "Trouver des solutions"
5 Cliquez sur le bouton bleu "J'ai encore besoin d'aide" si les articles d'aide de notre FAQ ne correspondent pas à votre situation.
6 Sélectionnez une option de contact. Notez que les options disponibles peuvent varier selon votre pays.

Notez que pour tous les problèmes de compte, de facturation, etc., personne ne peut vous aider sur Answer HQ, il vous faudra parler à un conseiller, car eux seuls peuvent accéder à votre compte et procéder aux vérifications de sécurité nécessaires.

France, Belgique et Suisse :

http://help.ea.com/fr/contact-us/new/?product=origin&platform=pc

Canada :

http://help.ea.com/ca-fr/contact-us/new/?product=origin&platform=pc

[EA_Najat · Accepted solution]

Si vous ne vous souvenez plus de votre réponse il faut nous contacter. Il est fort probable que les conseillers Origin aient besoin de vous parler directement par téléphone (cela pour des raisons de sécurité).

François a rajouté un message expliquant comment contacter le Service Clients Origin

En 6 étapes claires et concises !

1 Cliquez sur le lien suivant : http://help.ea.com/fr/contact-us/
2 Assurez-vous d'être connecté (en haut à droite)
3 Entrez le nom de votre jeu/produit (ou "Origin" pour les problèmes liés à votre compte) et cliquez sur "Trouver des solutions"
4 Sélectionnez le type de problème et la plate-forme sur laquelle vous jouez et cliquez à nouveau sur "Trouver des solutions"
5 Cliquez sur le bouton bleu "J'ai encore besoin d'aide" si les articles d'aide de notre FAQ ne correspondent pas à votre situation.
6 Sélectionnez une option de contact. Notez que les options disponibles peuvent varier selon votre pays.

Notez que pour tous les problèmes de compte, de facturation, etc., personne ne peut vous aider sur Answer HQ, il vous faudra parler à un conseiller, car eux seuls peuvent accéder à votre compte et procéder aux vérifications de sécurité nécessaires.

France, Belgique et Suisse :

http://help.ea.com/fr/contact-us/new/?product=origin&platform=pc

Canada :

http://help.ea.com/ca-fr/contact-us/new/?product=origin&platform=pc

[SKKiLL]

Merci

Je vais appeller au 04 81 68 08 08

Cordialement 

[karlynetcalii]

Bonjour, 

Je  viens  de  retrouver   mon compte, mais je ne  connais plus ma réponse  secrète.

Est-il possible de vous envoyer  ma carte  d'identité pour  pouvoir  changer la réponse  ?

Bien à vous.

[EA_Alain]

Il faudra simplement contacter nos conseillers, ils vérifieront que vous êtes bien le propriétaire du compte et pourront ensuite vous aider.