2014-03-08 10:07 PM - modifié 2014-03-08 10:12 PM
Bonjour,
Voila mon problème est le suivant : il m'est impossible de me connecter à origin et impossible de recevoir un email de changement de mot de passe, cela fait comme s'il n'existait plus. Or celui-ci est visible via le battlelog de mon meilleur ami mais impossible de faire quoi que ce soit avec ce compte, donc ma question est la suivante pouvez-vous me communiquez l'adresse utitlisée pour ce compte (le pseudo du battlelog est : kimmimaro).
Cordialement
le 2014-03-11 10:52 AM
Est-ce que vos identifiants ne marchent plus ?
Est-ce que vous avez essayé de vous identifier avec votre ID à la place de votre email ?
Nous ne pouvons pas intervenir directement via le forum mais un conseiller peut vous aider.
le 2014-03-15 08:38 PM
J'ai essayé avec mon ID et mon adresse mais aucun des deux ne fonctionne .
Je suspect un vol de compte car la veille de ma tentative de connection à mon adresse email hotmail m'a signalé qu'il y avait eu un connection en hongrie et en ukraine alors que je suis citoyen français . Donc quel est le recours possible ?
Cordialement
le 2014-03-18 12:33 PM
Effectivement dans ce cas suivez ces étapes:
Je crois que mon compte Origin a été piraté. Que faire?
Les étapes suivantes ne sont à effectuer que si vous pensez que votre compte a été piraté ou compromis.
Si vous n'avez pas demandé de changement d'adresse e-mail mais que vous avez reçu un e-mail vous informant que votre adresse a été modifiée, suivez les étapes suivantes pour créer un nouveau compte et obtenir de l'aide.
Pensez à vous vous munir des informations suivantes :
ÉTAPES DE DÉPANNAGE
Il est possible que le conseiller avec lequel vous parlerez doive confirmer les informations de ce compte.
septembre 2015 dernière modification octobre 2015
Bonjour
Lors du lancement d'origin un panneau s'ouvre et me dit q'un autre PC est connecté !
Mais je n'en ai qu'un qui possède Origin.
Alors j'ai le choix entre déconnecté l'autre PC
Ou me mettre en hors connexion si j'ai bien lu !
Donc je vous pose la question pourquoi soudainement cette demande étant donné que je n'ai qu'une ouverture ?
J'ai vérifier mon compte avec la sécurité et il n'y a pas l'air d'voir de problème.
Mais c'est inquiétant car c'est depuis que je viens sur le forum d'aide.
Coïncidente ou vérité ?
Merci de votre aide
PS: par ailleurs la liste d'ami e s ne s'affiche plus !!!
Tourne en rond et enfin affiche que je vais bientôt pouvoir le faire
PS2: c'est très lent à l'ouverture et il manque beaucoup d'image avatar enfin toutes !
Que se soit les miennes ou ceux des ami e s ?
De la transparence sur les problèmes de réseaux que Origin pourrai rencontrer serait bien en avertissant les usagés.
février 2016
J'ai le même problème pour mon frère qui a perdu son adresse email Origin et a oublié son mot de passe. Du coup quand il rentre son ID pour se connecter à BF3 et mdp oublié bien on lui renvoie un mail mais comme il n'a plus le mail en tête .... J'ai essayé votre procédure mais je n'arrive pas à avoir le conseiller en ligne ... Que faire ??
février 2016
Via ce lien vous pourrez soit demander à être rappelé, soit les contacter directement, il faudra que ce soit votre frère qui fasse la procédure bien évidemment :
Commencez par suivre ces conseils pour résoudre les problèmes de connexion à un jeu EA.
Dépannez et testez votre connexionSi vous avez besoin d'aide sur un jeu, votre compte ou tout autre problème, n'hésitez pas. Nous sommes là pour ça.
Nous contacter sur l'Assistance EANous vérifierons votre identité en vous envoyant un code sur l'un de vos appareils reconnus.
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