Re: when i start my game it gets stuck in the loading screen

door EA_Neil
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

when i start my game it gets stuck in the loading screen

★ Novice

When i start my game and i press to continue the screen goas black with the little loading thing in the corner but after 5 minutes it says that there's a problem with the servers. What can I do?

Bericht 1 van 6 (639 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: when i start my game it gets stuck in the loading screen

★★★★★ Expert
Welkom om het Nederlandstalige forum, @alianinjaboi.


Om welk spel gaat het?

Controleer of je computer voldoet aan diens gestelde systeemeisen

Probeer het spel via de Origin cliënt te repareren.
Je zal alle overige en onnodige openstaande software eens helemaal afsluiten, want deze kunnen de geode werking van beide verhinderen.
Start het spel via de Origin cliënt.
Bij voorkeur gebruik je dus een bekabelde internetverbinding te gebruiken.
Tevens de "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
De Origin cliënt als een Administrator starten.

Waarschijnlijk dienen ook nog de stuurprogramma's van je computer eerst nog bijgewerkt worden. Begin bij de stuurprogramma's van je videokaart. De computer opnieuw starten nadat de installatie klaar is.
Heb je alle updates, die nog beschikbaar zijn voor Windows, bij de Windows Update gedownload en geïnstalleerd? Vergeet niet de optionele updates. Aansluitend de computer opnieuw starten en stappen blijven herhalen.

Beeldschermresolutie naar 1024×768 verlagen en het spel starten in de venstermodus.
Zou het spel weer starten, dan de laagste grafische instellingen gebruiken.

De "Origin in-game" uitzetten.
Windows Schoon Starten, zie deze instructies hier: https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/windows-schoon-opstarten-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f...
De spellen dien je altijd op de betere videokaart te draaien, deze zal van NVidia zijn.

Mocht je nog problemen hebben, vermeld dan je DxDiag informatie, opgeslagen in een tekstbestand en als een bijlage toegevoegd bij je reactie: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/


Groetjes.
Bericht 2 van 6 (620 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: when i start my game it gets stuck in the loading screen

Community Manager (retired)
Hey @alianinjaboi,

Sorry om te horen dat je tegen dit probleem aan loopt. Is dit toevallig Apex Legends?

We zien op he moment namelijk spelers die inderdaad moeite hebben met het inladen van het spel waarnaar hij een Code : Pin foutmelding geeft. Hier wordt hard aan gewerkt mocht je alsnog tegen dit probleem aan lopen op het moment.

- EA_Neil
Neil.png
Bericht 3 van 6 (607 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: when i start my game it gets stuck in the loading screen

★ Novice

het gaat om apex legends

Mijn pc heeft de game voordien ( seizoen 8 ) wel vlot kunnen opstarten maar midden seizoen 9 kwam dit probleem opduiken.

Bericht 4 van 6 (541 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: when i start my game it gets stuck in the loading screen

★★★★★ Expert

Heb je het spel dan eens via de Origin cliënt gerepareerd, @alianinjaboi? Rechtsklik hiervoor op de speltegel in je spelbibliotheek en dan "Repareren" kiezen. Vervolgens dan het reparatieproces helemaal afwachten.
De cache van de Origin cliënt leegmaken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Map waar het spel je spelvoortgang en instellingen in bewaard hernoemen. Meestal zal deze in je "Documenten\Electronic Art\" staan.
Is het spel bijgewerkt nou?

Mocht je het nog niet hebben gedaan, het spel gewoon eens opnieuw starten.


Controleer of je computer voldoet aan diens gestelde systeemeisen: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/apex/apex#store-page-section-requirements


Jouw computer opnieuw starten.

Overige en onnodige openstaande software helemaal afsluiten, want deze zullen vast de goede werking van de Origin cliënt als het spel verhinderen. Met name sommige beveiligingssoftware kan hierin een onbedoelde boosdoener zijn. Alsmede software dat zogenoemde "lagen" gebruikt, software voor het maken en/of bewerken van opnames. Software voor downloaden en uploaden. Software voor het beheren van (online) opslag en reservekopieën. Software voor delen, netwerken en communicatie. Dit soort software zal vaak genoeg systeembronnen in beslag nemen, die je beter als harder nodig hebt voor een spel.

Start het spel altijd eigenlijk via de Origin cliënt.

Bij voorkeur dien je een bekabelde internetverbinding te gebruiken.
Zorg dat jouw computer direct hebt aangesloten op de modem / router van je internetaanbieder. Beiden opnieuw eens hebt opgestart. Overige en onnodige apparaten hebt uitgeschakeld en losgemaakt. Met een andere kabel proberen, met vastgesmolten koppen en bij voorkeur van het "Cat-5" of "Cat-6" type. De andere poorten uitproberen op de modem / router van je internetaanbieder. Het is mogelijk dat je hierin bepaalde instellingen dient te wijzigen, zoals het openzetten van de juiste poorten.
Mogelijk de software bijwerken en de standaardinstellingen terugzetten voor de modem / router van je internetaanbieder. Bekijk hiervoor de (online) documentatie of contact opnemen met hun.

Verder ook de "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.

De Origin cliënt als een Administrator starten. Rechtsklik op diens snelkoppeling en dan "Uitvoeren als administrator" kiezen.


Mogelijk dien je de stuurprogramma's van je computer eerst nog bij te werken. Begin bij de stuurprogramma's van je videokaart. Nadat een installatie klaar is, de computer opnieuw starten.

De "Origin in-game" uitzetten.
https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game/


Zijn alle nog beschikbare updates voor Windows, bij de Windows Update, allemaal gedownload en geïnstalleerd? Denk aan de optionele updates. Hierna de computer opnieuw starten en stappen blijven herhalen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/windows-10-bijwerken-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556...


Beeldschermresolutie naar 1024×768 verlagen. Lukt het om het spel te starten in de venstermodus?

Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135

Als het spel weer start, dan zal je grafische instellingen moeten verlagen. Mogelijk dien je nog andere opties te wijzigen, om het spel beter laten draaien.

Overige en onnodige apparaten uitschakelen en losmaken. Slechts 1 monitor gebruiken, samen met toetsenbord en muis.

Heb je soms de hardware van je computer (laten) overklokken, dan zal je weer diens standaardinstellingen moeten terugzetten.

Schone installatie van de stuurprogramma's (van je videokaart) doen.

De spellen dien je altijd op de betere videokaart te draaien, want een basis of ingebouwde "videokaart" is ongeschikt hiervoor. Deze worden geleverd door NVidia.

Via een nieuwe gemaakte lokale Windows 10 gebruikersaccount met Administrator je gaan aanmelden en daarop nog eens proberen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/een-lokaal-gebruikers-of-administrator-account-maken-in-...

Controleer of de datum en tijd juist zijn ingesteld. Ook de tijdzone. Gebruik de automatische opties hiervoor.

Nagaan dat jouw EA / Origin account en profiel juist zijn, waaronder de taal, land / regio.
Verder dient jouw (geldige) geboortedatum te kloppen.

Mocht je nog problemen hebben, vermeld dan je DxDiag informatie, opgeslagen in een tekstbestand en toegevoegd als een bijlage bij je reactie: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Je computer laten controleren of fouten en eventuele besmettingen, die je zal moeten verhelpen.

Test met een andere computer, waarop je dit spel kan draaien, om te zien of je daar dan soms ook hetzelfde probleem hebt.


Groetjes.
Bericht 5 van 6 (523 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: when i start my game it gets stuck in the loading screen

Community Manager (retired)
@alianinjaboi,

Kun je ons laten weten of de hotfix van gisteren hierbij geholpen heeft of dat je alsnog tegen problemen aanloopt bij het spelen?

- EA_Neil
Neil.png
Bericht 6 van 6 (487 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

fifa-19-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo

JE EA ACCOUNT-ID OF WACHTWOORD VERGETEN?

Je kunt je accountgegevens opnieuw instellen, bijwerken of koppelen.

Meer bekijken op EA Help

black-origin-bg

REGELS EN RICHTLIJNEN ORIGIN FORUM

Volg deze regels en richtlijnen wanneer je iets plaatst op Origin.

De regels lezen