Re: voor eerste keer inloge moet je online zijn

door Kimmy_lovemykids
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Geaccepteerde oplossing

voor eerste keer inloge moet je online zijn

★ Novice

betse 

mijn schoonzusje heeft net origin ge dawnloud en heeft sims 4 via daar op haar pc gezet nu kan ze inees niet meer aanmelden zegt steets dat ze onilne moet zijn om aan te melden ze heeft wel wifi verbinding en heeft via google aan proberen te melden maar lukte ook niet heeft pc al af en aan gezet maar werkte niet ik kan via mijn pc thuis wel op haar acount aanmelden 

help aub

Bericht 1 van 4 (472 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing

Re: voor eerste keer inloge moet je online zijn

EA SPORTS FC Team

Heeft ze Origin wel ingesteld op de online modus?

 

Probeer anders eens de firewall en antivirus tijdelijk uit te zetten, dat de tijd en datum van de computer juist staan en dat je de cache van Origin leegt @Kimmy_lovemykids 

Jason.png

In thread bekijken

Bericht 3 van 4 (412 Weergaven)

Alle reacties

Re: voor eerste keer inloge moet je online zijn

★★★★★ Expert
Kan ze beter zelf niet hier een bericht achterlaten, @Kimmy_lovemykids?
Om De Sims 4 te kunnen starten, is een internetverbinding benodigd.
Het delen van accounts, van wie dan ook, word afgeraden. Als er wel met een andere computer kan worden aangemeld op dezelfde EA / Origin account, dan ligt het probleem lokaal met die ene computer.


De cache van de Origin cliënt leegmaken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Zorg dat je verbonden bent met het internet. Gebruik een bekabelde internetverbinding. De computer direct aansluiten op de modem van de internetaanbieder. Zijn beide al eens opnieuw opgestart?
Met andere kabels proberen, met vastgesmolten aansluiten en bij voorkeur van het "cat-5" of "cat-6" type.
Andere poorten op de modem van de internetaanbieder proberen.
Standaardwaarden fabrikant van de modem van de internetaanbieder terugzetten.
Nagaan of er soms nog andere instellingen dienen gewijzigd moeten worden. Zoals het openzetten van de juiste poorten.
Software van de modem van de internetaanbieder bijwerken.


De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen, dan de Origin cliënt als een administrator starten.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-serve...

Schone Start van Windows uitvoeren: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows


De systeemeisen en de laatste versie van de Origin cliënt, kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download

De systeemeisen van De Sims 4: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements

Plaats je DxDiag informatie bij je reactie: https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/ (opslaan als een tekstbestand en dan toevoegen als een bijlage)


Groetjes.
Bericht 2 van 4 (458 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: voor eerste keer inloge moet je online zijn

EA SPORTS FC Team

Heeft ze Origin wel ingesteld op de online modus?

 

Probeer anders eens de firewall en antivirus tijdelijk uit te zetten, dat de tijd en datum van de computer juist staan en dat je de cache van Origin leegt @Kimmy_lovemykids 

Jason.png
Bericht 3 van 4 (413 Weergaven)

Re: voor eerste keer inloge moet je online zijn

★ Novice
@EA_Jason Hoi danku voor de hulp ze had de tijdelijke versie gedownload blijkbaar xD ze heeft ales verwijdert en terug opnieuw gedownload en pc effe terug afgezet en aan en hy deet het weer thanks
Bericht 4 van 4 (391 Weergaven)

fifa-19-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo

JE EA ACCOUNT-ID OF WACHTWOORD VERGETEN?

Je kunt je accountgegevens opnieuw instellen, bijwerken of koppelen.

Meer bekijken op EA Help

black-origin-bg

REGELS EN RICHTLIJNEN ORIGIN FORUM

Volg deze regels en richtlijnen wanneer je iets plaatst op Origin.

De regels lezen