Re: naam is verandert

door EA_Neil
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Geaccepteerde oplossing

naam is verandert

beste , 

 

na een lange tijd niet op origin te komen en later dus mijn wachtwoord te vervangen dat gebonden was aan mijn email . 

zie ik da mijn naam verandert is en dat mijn games weg zijn 

wat doe ik hier aan ? 

 

Bericht 1 van 3 (439 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing

Re: naam is verandert

★★★★★ Expert
Dan zul je eerst goed moeten controleren of je wel met de juiste Origin / EA account bent aangemeld, @b6e74f06829c98e675b5ec5867963756.
Gebruik eens je volledige e-mail adres, als dat mogelijk is. Het volledige e-mail adres ga je overnemen met de "Kopiëren" en "Plakken" functies, in plaats van te typen.
Zorg dat je bent verbonden met het internet. Gebruik een bekabelde internetverbinding. Overige en onnodige openstaand software volledig afsluiten.
Heb je alle filters in de spelbibliotheek van de Origin cliënt gewist, zodat de ontbrekende producten toch niet ergens anders ingedeeld zijn?
De Origin cliënt opnieuw laten starten.
Lees dit helpartikel over hoe je de cache van de Origin cliënt kan leegmaken: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games
Je volledig eens afmelden bij de Origin cliënt en de Origin cliënt ook volledig afsluiten. Nou dan een paar minuten wachten. De Origin cliënt weer starten en je weer gaan aanmelden met de juiste Origin / EA account.
Zie je de ontbrekende producten ook staan in jouw Bestelgeschiedenis?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index


De laatste versie en systeemeisen van de Origin cliënt kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Verwijder eerst alle huidige aanwezige versies van de Origin cliënt. Ook dus de "technische previews", die je beter kan vermijden.
Als de normale methode niet lukt, probeer dan de alternatieve methode: https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin/

Een productcode is eenmalig te gebruiken en wordt nadat deze is geregistreerd / verzilverd dan gekoppeld aan het Origin / EA account waarmee de productcode is geregistreerd / verzilverd. Dat blijft ook zo.
Tweedehands gekochte producten zijn niet nogmaals te gebruiken dus, ga terug waar je deze had gekocht en probeer je geld terug te vragen.
De producten die je krijgt, zijn dus ook niet nog eens te gebruiken. Ook niet op een andere, nieuwe Origin / EA account.

Voor het gebruik van aanvullende inhoud, is het basisspel vereist. Dit basisspel dien ook op dezelfde Origin / EA account geregistreerd zijn, als de betreffende aanvullende inhoud. Naast het voldoet aan de gestelde systeemeisen van het product, om deze goed te kunnen gebruiken op jouw computer.

Wanneer je een product koopt via Origin, dan krijg je geen productcode, maar wordt het aangekochte product automatisch geactiveerd / gekoppeld op het betreffende Origin / EA account waarmee de aankoop wordt gedaan. Zorg dus ervoor, dat je met de juiste Origin / EA account bent aangemeld, voor dat je een aankoop via Origin gaat doet alsmede een productcode gaat registreren / verzilveren.

Aangezien kinderaccounts geen toegang hebben tot de online functies, waar dus ook kopen via Origin onder valt, zullen zij in een (online) winkel het product moeten kopen, om daarna de bijgevoegde productcode te registreren / verzilveren via hun kinderaccount. Ook hier geld dat bij de aanvullende inhoud het basisspel op dezelfde Origin / EA account dient al geregistreerd zijn, om deze te kunnen gebruiken. Contact opnemen met de betreffende winkel, wanneer er problemen zouden zijn met de productcode en deze werd gekocht in een andere winkel dan Origin.
Een kinderaccount is gekoppeld aan de volledige Origin / EA account, die gebruikt wordt door hun ouders / verzorgers.


Regelmatig je aanmelden op jou account(s) en e-mail adressen, ook als je alleen maar spelconsole en/of mobiele platforms gebruikt, als deze langer actief houden. Je kan sneller achter vreemd gedrag komen.

Deel je soms jouw account(s) en apparaten? Het delen van accounts wordt afgeraden, wanwege de nadelige gevolgen.

Zo kan je het wachtwoord aanpassen: https://signin.ea.com/p/web/resetPassword Kies een nieuw, sterk (vanaf 15 tekens) en uniek wachtwoord.


Lees dit helpartikel, wat je dient te gaan doen als jouw Origin / EA account soms is gehackt: https://help.ea.com/nl/help/account/secure-hacked-ea-account/
Controleer alle gegevens, als je weer toegang hebt gekregen tot jouw Origin / EA account.
Verhoog de beveiligingsinstellingen, zoals "Aanmeldingsverificatie" inschakelen en extra e-mail adres toevoegen.
Herhaal deze stappen bij elk ander getroffen account, e-mail adres, programma's, diensten of platformen.

Lees dit helpartikel, hoe je get e-mailadres van jouw Origin / EA account kan vinden: https://help.ea.com/nl/help/account/find-your-ea-account-email-address-using-your-game/

Als er een limiet of blokkade op jouw EA / Origin account zit, dan is mogelijk dat je bepaalde acties niet kan doen, gebruikmaken van bepaalde producten en/of diensten.

Mocht dit probleem blijven, ondanks genoemde stappen, dan zal je contact gaan opnemen met de helpdesk.


Groetjes.

In thread bekijken

Bericht 2 van 3 (432 Weergaven)

Alle reacties

Re: naam is verandert

★★★★★ Expert
Dan zul je eerst goed moeten controleren of je wel met de juiste Origin / EA account bent aangemeld, @b6e74f06829c98e675b5ec5867963756.
Gebruik eens je volledige e-mail adres, als dat mogelijk is. Het volledige e-mail adres ga je overnemen met de "Kopiëren" en "Plakken" functies, in plaats van te typen.
Zorg dat je bent verbonden met het internet. Gebruik een bekabelde internetverbinding. Overige en onnodige openstaand software volledig afsluiten.
Heb je alle filters in de spelbibliotheek van de Origin cliënt gewist, zodat de ontbrekende producten toch niet ergens anders ingedeeld zijn?
De Origin cliënt opnieuw laten starten.
Lees dit helpartikel over hoe je de cache van de Origin cliënt kan leegmaken: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games
Je volledig eens afmelden bij de Origin cliënt en de Origin cliënt ook volledig afsluiten. Nou dan een paar minuten wachten. De Origin cliënt weer starten en je weer gaan aanmelden met de juiste Origin / EA account.
Zie je de ontbrekende producten ook staan in jouw Bestelgeschiedenis?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index


De laatste versie en systeemeisen van de Origin cliënt kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Verwijder eerst alle huidige aanwezige versies van de Origin cliënt. Ook dus de "technische previews", die je beter kan vermijden.
Als de normale methode niet lukt, probeer dan de alternatieve methode: https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin/

Een productcode is eenmalig te gebruiken en wordt nadat deze is geregistreerd / verzilverd dan gekoppeld aan het Origin / EA account waarmee de productcode is geregistreerd / verzilverd. Dat blijft ook zo.
Tweedehands gekochte producten zijn niet nogmaals te gebruiken dus, ga terug waar je deze had gekocht en probeer je geld terug te vragen.
De producten die je krijgt, zijn dus ook niet nog eens te gebruiken. Ook niet op een andere, nieuwe Origin / EA account.

Voor het gebruik van aanvullende inhoud, is het basisspel vereist. Dit basisspel dien ook op dezelfde Origin / EA account geregistreerd zijn, als de betreffende aanvullende inhoud. Naast het voldoet aan de gestelde systeemeisen van het product, om deze goed te kunnen gebruiken op jouw computer.

Wanneer je een product koopt via Origin, dan krijg je geen productcode, maar wordt het aangekochte product automatisch geactiveerd / gekoppeld op het betreffende Origin / EA account waarmee de aankoop wordt gedaan. Zorg dus ervoor, dat je met de juiste Origin / EA account bent aangemeld, voor dat je een aankoop via Origin gaat doet alsmede een productcode gaat registreren / verzilveren.

Aangezien kinderaccounts geen toegang hebben tot de online functies, waar dus ook kopen via Origin onder valt, zullen zij in een (online) winkel het product moeten kopen, om daarna de bijgevoegde productcode te registreren / verzilveren via hun kinderaccount. Ook hier geld dat bij de aanvullende inhoud het basisspel op dezelfde Origin / EA account dient al geregistreerd zijn, om deze te kunnen gebruiken. Contact opnemen met de betreffende winkel, wanneer er problemen zouden zijn met de productcode en deze werd gekocht in een andere winkel dan Origin.
Een kinderaccount is gekoppeld aan de volledige Origin / EA account, die gebruikt wordt door hun ouders / verzorgers.


Regelmatig je aanmelden op jou account(s) en e-mail adressen, ook als je alleen maar spelconsole en/of mobiele platforms gebruikt, als deze langer actief houden. Je kan sneller achter vreemd gedrag komen.

Deel je soms jouw account(s) en apparaten? Het delen van accounts wordt afgeraden, wanwege de nadelige gevolgen.

Zo kan je het wachtwoord aanpassen: https://signin.ea.com/p/web/resetPassword Kies een nieuw, sterk (vanaf 15 tekens) en uniek wachtwoord.


Lees dit helpartikel, wat je dient te gaan doen als jouw Origin / EA account soms is gehackt: https://help.ea.com/nl/help/account/secure-hacked-ea-account/
Controleer alle gegevens, als je weer toegang hebt gekregen tot jouw Origin / EA account.
Verhoog de beveiligingsinstellingen, zoals "Aanmeldingsverificatie" inschakelen en extra e-mail adres toevoegen.
Herhaal deze stappen bij elk ander getroffen account, e-mail adres, programma's, diensten of platformen.

Lees dit helpartikel, hoe je get e-mailadres van jouw Origin / EA account kan vinden: https://help.ea.com/nl/help/account/find-your-ea-account-email-address-using-your-game/

Als er een limiet of blokkade op jouw EA / Origin account zit, dan is mogelijk dat je bepaalde acties niet kan doen, gebruikmaken van bepaalde producten en/of diensten.

Mocht dit probleem blijven, ondanks genoemde stappen, dan zal je contact gaan opnemen met de helpdesk.


Groetjes.
Bericht 2 van 3 (433 Weergaven)

Re: naam is verandert

Community Manager (retired)
Hey,

Ik heb een kijkje genomen en ik heb het gevoel dat je erg waarschijnlijk op een ander account zit dan je voorheen op speelde of dat het account in kwestie ooit verwijdert is geweest als tweede/ouder account.

Als je je oude naam nog herinnert, kun je ons laten weten wat er gebeurt als je je met deze gebruikersnaam aan meldt?

- EA_Neil
Neil.png
Bericht 3 van 3 (420 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

fifa-19-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo

JE EA ACCOUNT-ID OF WACHTWOORD VERGETEN?

Je kunt je accountgegevens opnieuw instellen, bijwerken of koppelen.

Meer bekijken op EA Help

black-origin-bg

REGELS EN RICHTLIJNEN ORIGIN FORUM

Volg deze regels en richtlijnen wanneer je iets plaatst op Origin.

De regels lezen