mijn sims 4 start niet op

[RealSimmor0]

Doe de volledige basisstappen eens, @Deadbalr53. Vermeld ook je DxDiag informatie, zoals eerder was aangegeven.

Mogelijk zal je de stuurprogramma's van je computer nog moeten bijwerken. Denk eraan om na de installaties hiervan je computer opnieuw te starten.


De laptopmodus schakelen in bij de spelopties, dus je moet daarvoor De Sims 4 wel kunnen starten.
https://help.ea.com/nl-nl/help/the-sims/the-sims-4/what-is-the-sims-4-laptop-mode/


Groetjes.

[Deadbalr53]

@RealSimmor0 ik kan geen laptop mode aan doen als ik de spel ni zie en ik heb al 2x de DxDiag al gedaan en de andere dingen ook gedaan maar nog steeds is het beeld zwart wat moet ik meer doen

[RealSimmor0]

Graag je DxDiag informatie hier vermelden, opslaan als een tekst bestand en dan toevoegen bij je reactie. Zo wordt het vermeld in het helpartikel. Nogmaals de link: https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Zonder dit bestand wordt het moeilijker om je verder te kunnen helpen.

Groetjes.

[Deadbalr53]

@RealSimmor0 hoe maak je een link van ?

[RealSimmor0]

Je dient de instructies op te volgen die in het helpartikel worden genoemd.


Druk op de Windows toets en type "dxdiag" (zonder aanhalingstekens). Als "Beste overeenkomst" wordt "dxdiag" vermeld.
Pictogram van dit programma genaamd "Diagnostisch hulpprogramma voor DirectX", is een blauwe gevulde cirkel met een gele "X" erin.
Indien gewenst, dit hulpprogramma uitvoeren als een Administrator.
Nadat het programma is gestart, gaat het gegevens ophalen, dit duurt vrijwel kort.
Als er melding verschijnt met de vraag om de 6-4bits versie uit te voeren, kun je dit doen (op een 64-bits versie van Windows).
Onderaan, aan de rechterkant vind je 3 knoppen. Klik op de knop "Alle gegevens opslaan...".
Het venster "Opslaan als" verschijnt. Bewaar het bestand op een plek waar je het makkelijk kan terugvinden, zoals in je Documenten of op je Bureaublad.
De bestandsnaam is standaard "DxDiag.txt" en het bestandstype dient een "Tekstbestand (*.txt)" te zijn.
Klik op de knop "Opslaan" en nadat het is opgeslagen kun je het hulpprogramma afsluiten, door op de knop "Afsluiten" klikken.

Vervolgens dien je dit bestand te gaan toevoegen bij je reactie. Dit doe je als een bijlage. Daarvoor dien je op de knop "Beantwoorden" klikken.
Mocht het tabblad "Opstellen" niet zijn geselecteerd, klik er dan op. Dan wordt de achtergrond zwart en de tekst wit.
Onderaan deze zogenoemde `tekstverwerker´ heb je een knop "Bladeren" staan, naast een afbeelding van de paperclip.
Dit is boven de knop "Voorbeeld", als je nog niets hebt getypt in het grote invoervak.
Klik op de knop "Bladeren" en dit zal het venster "Bestand uploaden" openen.
Je dient het eerdere opgeslagen "DxDiag.txt" gaan opzoeken. Selecteer het bestand en klik dan op de knop "Openen", dit zal het bestand toevoegen.
Als het goed is, wordt het bestand nou vermeld ernaast.
De knop "Voorbeeld" is naar links opgeschoven, er zal ook een knop "Verzenden" staan. Je kan je reactie typen, mocht je dit nog niet hebben gedaan.
Klik op de knop "Voorbeeld", om een voorbeeld te tonen van jouw net gemaakte reactie, anders en dien je op de knop "Verzenden" te klikken om je reactie te plaatsen.


Op deze manier kan je ook schermafdrukken (zogenoemde "Print screens") toevoegen bij een reactie. Foto's zijn vaak onduidelijk.


Groetjes.

[Deadbalr53]

@RealSimmor0hij werkt al syy dat ik het niet doorgegeven heb aar thx voor jullie hulp groetjes deadbalr53 als er weer iets is bericht ik weer naar jullie

[Deadbalr53]

@RealSimmor0hij werkt in eens niet meer ik stuur je de dxdiag

[EA_Jason]

Hey @Deadbalr53,

DxDiag ziet er OK uit, maar je kunt nog wat dingen proberen:

In Origin klik je met de rechtermuisknop op De Sims 4, kies dan voor speleigenschappen, daar kan je bij de Geavanceerde Startopties dit invullen: -w

Op deze manier draait De Sims 4 in venstermodus.

We kunnen ook nog wat aanpassingen proberen door direct de instellingen van De Sims 4 aan te passen, maar laten we eerst dit eens doen.

[RealSimmor0]

Het vermoeden is, dat het mogelijk aan de videokaart ligt, @Deadbalr53. Heb je naast de die van Intel nog een andere, een betere van ATI / AMD of Nvidia? Zelf vermoed ik de eerste. Kun je dit eens nagaan?

Je dient de betere videokaart te gebruiken. Omschakelen kan gebeuren met een toets/knop, een programma geleverd door de fabrikant, via het Configuratiescherm of BIOS.
Zie ook: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/INFO-How-to-s-bekende-problemen-amp-FAQ/m-p/6366696#o...
hoe je kan overstappen van de ingebouwde basis "videokaart" van Intel naar de betere videokaart van NVidia of ATI / AMD.

Nadat je De Sims 4 probeerde te starten, je alleen een zwart scherm zag en dan terugkeerde naar je Bureaublad, verscheen er soms nog een andere foutmelding?
Vanuit de rechter beneden hoek, een gele driehoek met een uitroepteken? Een melding zoals "Beeldschermdriver (....) reageerde niet meer en is hersteld." bijvoorbeeld?

HP toont helaas geen specificaties van deze laptop.
https://support.hp.com/nl-nl/product/hp-pavilion-dv7-4000-entertainment-notebook-pc-series/4149935/m...
Mogelijk dien je daarvoor je serienummer voor in te voeren, die vind je op de onderkant van je laptop.
Bekijk de (online) documentatie, bij onduidelijkheid kan je beter contact opnemen met HP zelf.


Probeer het stuurprogramma van je videokaart eens bij te werken, die kan je vinden op de website van HP.
https://support.hp.com/nl-nl/drivers/selfservice/hp-pavilion-dv7-4000-entertainment-notebook-pc-seri...
De laptop kom oorspronkelijk met Windows 7.

Ook kan deze worden aangeboden via de Windows Update.
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10

De stuurprogramma's van Nvidia GeForce kan je hier vinden: http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us
De stuurprogramma's van ATI / AMD Radeon kan je hier vinden: https://support.amd.com/en-us/download
De stuurprogramma's van Intel kan je hier vinden: https://downloadcenter.intel.com/default.aspx

Vergeet niet je laptop na de installaties opnieuw te starten.


Daarnaast, kan je op deze website een test doen, om te zien of jouw laptop wel De Sims 4 kan draaien: https://www.systemrequirementslab.com/cyri/requirements/the-sims-4/12305

Systeemeisen voor De Sims 4:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements


Groetjes.

[Deadbalr53]

@EA_Jason wat invulle ?