mijn sims 4 start niet op

[EA_Jason]

@RealSimmor0 Als het op te Mac is, is het klikken met 2 vingers tegelijkertijd op de touchpad of klikken terwijl je de Cmd knop ingedrukt houdt.

[JulieNysen27]

ik krijg een melding dat het niet kan openen. ik heb dit met mijn Origin account geprobeerd en nu zegt hij 'starten niet mogelijk vanwege ontbrekende spelgegevens. download de sims 4 Legacy Edition via Origin' maar ik heb deze staan op Origin?????

[EA_Jason]

@JulieNysen27 Zou je dan voor mij Finder willen openen en De Sims 4 willen verwijderen? 

Vaak staat deze onder Programma's of Applications en je kunt De Sims 4 zo naar de prullenbak slepen. Daarna kan je De Sims 4 Legacy opnieuw downloaden en installeren.

[spikefaylin]

hoe repareer je het spel dan eigenlijk?

[RealSimmor0]

Hallo @spikefaylin,

Nadat je de Origin cliënt hebt gestarten en bent aangemeld met jouw EA / Origin account, ga je naar de spelbibliotheek. Rechtsklik op de speltegel en dan de optie "Repareren" kiezen.
Wacht totdat het reparatieproces klaar is, dit is afhankelijk aan de hoeveelheid dat gerepareerd dient te worden, als de snelheid van je internetverbinding en computer.
Bij een reparatie worden alleen de ontbrekende en/of beschadigde bestanden opnieuw gedownload. Dit is vaak sneller en makkelijker dan het hele spel opnieuw moeten downloaden en installeren.


Groetjes.

[Deadbalr53]

ik heb hulp nodig ik heb alles gedaan maar me sims 4 laat nog steeds zwartbeeld zien maar ik hoor wel het geluid maar ik zie alleen de muis bewegen maar ik zie alleen maar zwart ik heb het spel ook gerepareerd op origin maar is nog steeds het zelfde ik heb het ook verwijderd maar nog steeds zwart beeld wat moet ik nog aan doen? kan iemand me ermee helpe dank u

[RealSimmor0]

Hallo @Deadbalr53,

Als je een zwart scherm blijft zien, betekent dat jouw computer waarschijnlijk niet voldoet aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4. Controleer dit als eerste!

Kan je DxDiag informatie vermelden bij reactie.

Doe de basisstappen eens helemaal. Voordat je gaat repareren, dien je De Sims 4 map te hernoemen en de cache van de Origin cliënt leegmaken.

Zorg ook dat je geen onnodige software nog hebt openstaan, je stuurprogramma's zijn bijgewerkt en de beschikbare updates voor je besturingssysteem zijn geïnstalleerd. Denk er aan om hierna te herstarten.


Groetjes.

[EA_Jason]

@RealSimmor0 en @Deadbalr53 Een zwart scherm lijkt mij een ander probleem. Wanneer de PC niet voldoet aan de systeemveristen, dan sluit het programma zichzelf direct af.

Een zwart scherm kan dus een andere oorzaak hebben, ik zou inderdaad beginnen met De Sims 4 map te hernoemen.

Kan je wel bij de instellingen komen wanneer je De Sims 4 opstart? Zo ja, probeer dan de laptopmodus.

[Deadbalr53]

@EA_Jason als ik sims opstart zie ik zwart hoe ga ik laptopmodus doen?
want ik heb alles al geprobeerd niet de map hernoeme maar we de sims reaperen opnieuw instaleren maar nog steeds het zelfde ook probleem oplosse gedaan

[Deadbalr53]

@RealSimmor0 werkt niet nog steeds zwartbeeld maar hij begon met wit beeld daarna sprong die met zwart