Re: mijn origi

door EA_Jason
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

mijn origi

★ Novice

Mijn origin wil niet aanmelden, 

Ik heb origin al verwijderd maar hij geeft telkens aan het lukt niet om aantemelden probeer later opnieuw... Ik heb ook al uren gewacht niks werkt!

Bericht 1 van 8 (539 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: mijn origi

★★★★★ Expert
Hallo @tgfkac,

Begin eens met de cache van de Origin cliënt leeg te maken. Lees daarover dit helpartikel, hoe je dat kan doen: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Gebruik een bekabelde internetverbinding.

Mogelijk heb je bepaalde software draaien, die verhinderd dat de Origin cliënt wel goed kan werken. Je dient overige en onnodige software volledig af te sluiten.
Sommige beveiligingssoftware en programma die gebruik maken van zogenoemde lagen, kunnen onbedoeld voor hinder zorgen.
Hierbij kan Windows schoon laten opstarten helpen: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows


Controleer dat je wel met de juiste EA / Origin account gaat aanmelden. Gebruik indien mogelijk en bij voorkeur je volledige e-mail adres, die je overneemt met de "Kopiëren" en "Plakken" functies, in plaats van deze te typen.


Zorg dat je de laatste en juiste versie van de Origin cliënt hebt geïnstalleerd. Deze en de systeemeisen kan je vinden hier: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download


Groetjes.
Bericht 2 van 8 (521 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: mijn origi

★ Novice

Hallo @RealSimmor0 

 

Dit heb ik allemaal al geprobeerd niks werkt helaas 

Bericht 3 van 8 (511 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: mijn origi

★ Novice

Hij werkte net heel even ik kon niet online gaan dus ik kon alsnog geen sims spelen want ik moest het opnieuw downloaden omdat ik het had verwijderd...

Bericht 4 van 8 (506 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: mijn origi

★★★★★ Expert
Hallo @tgfkac,

Zolang de Origin cliënt afwezig is, kan je geen spellen van Origin gebruiken. De Sims 4 verwacht dat je de Origin cliënt hebt gestart en bent aangemeld met de juiste EA / Origin account.


Instellingen van "Gebruikersaccountbeheer" op de laagste stand zetten en deze actie bevestigen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-serve...

De Origin cliënt als Administrator starten. Dat doe je door rechts te klikken op de snelkoppeling van het programma en dan "Uitvoeren als administrator" kiezen.


Zorg ervoor dat alle (nog beschikbare) updates voor Windows 10 zijn gedownload en geïnstalleerd. Denk ook aan de optionele updates. Herstart je computer hierna.
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10
Waarschijnlijk zal je deze stappen nog een aantal keren moeten gaan herhalen.


Mogelijk zal je de beveiligingssoftware tijdelijk uitschakelen, of zelfs helemaal verwijderen.


Een nieuwe Windows gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken, vervolgens je daarmee aanmelden en nog eens proberen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-acc...



Groetjes.
Bericht 5 van 8 (497 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: mijn origi

★ Novice

ik heb al het bovenstaande geprobeerd zonder resultaat, als ik mij wil aanmelden krijg ik een aanmeldfout ongeacht of ik dit als administrator probeer of anders.

 

Bericht 6 van 8 (480 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: mijn origi

★★★★★ Expert
Hallo @tgfkac,

De cache van de Origin cliënt leegmaken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Gebruik een bekabelde internetverbinding en je computer direct aansluiten op de modem / router van je internetaanbieder.
Zeker bij verbindingsproblemen dien je beide ook opnieuw op te starten.
Met andere kabels uitproberen, met vastgesmolten koppen en bij voorkeur van het "CAT-6" of "CAT-5" type.
De andere poorten van de modem / router van je internetaanbieder proberen.
Standaardwaarden van de fabrikant van de modem / router van je internetaanbieder terugzetten.
Nagaan of er misschien bepaalde instellingen in de modem / router van je internetaanbieder dienen worden gewijzigd. Zoals het openzetten van de juiste poorten.
De software van de modem / router van je internetaanbieder eens gaan bijwerken.

Je dient overige, onnodige openstaande software helemaal af sluiten, want deze kunnen de goede werking van de Origin cliënt en de spellen van Origin verhinderen.
Vooral bepaalde beveiligingssoftware en software die "lagen" gebruiken, kunnen onbedoeld een boosdoener zijn.
Lijst met voorbeelden: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/

Mogelijk dienen de stuurprogramma's van je computer eerst nog worden bijgewerkt. De computer hierna opnieuw starten.
Stuurprogramma's voor Intel zijn te downloaden vanaf: https://downloadcenter.intel.com/
Stuurprogramma's voor NVidia zijn te downloaden vanaf:https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?&lang=en-us
Stuurprogramma's voor ATI / AMD zijn te downloaden vanaf:https://www.amd.com/en/support
Een schone installatie van een stuurprogramma kan helpen.

Alle nog beschikbare updates voor Windows 10 downloaden en installeren, inclusief de optionele updates. De computer hierna opnieuw starten.
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10
Herhaling van deze stappen is mogelijk.


Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows


DNS leegmaken (Windows 10):
Windows-toets ingedrukt hoeden en druk dan op X.
Klik op "Opdrachtprompt (administrator)".
Als de Opdrachtprompt (een zwart bijna leeg venster) verschijnt, typ je deze opdrachten (slechts 1 per nieuwe regel) en bevestig je door op de Enter toets te drukken:
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
Hierna dien je de computer opnieuw te starten.


Probeer het hosts-bestand opnieuw instellen: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/972034
Dit is handig, als de computer besmet is geraakt met een infectie of andere rommel.


Zorg dat de juiste poorten zijn geopend.
Voor PC zijn dat UDP poort 443 en TCP poorten 80, 443, 8080.

Als het verbindingsprobleem nog steeds bestaat, dan dien je een openbare DNS in te stellen.
Je kan hiervoor Google DNS gebruiken. Deze stappen volgen hoe je Google DNS kan configureren: https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using
Google DNS kan langzamer zijn dan je gebruikelijke DNS, maar het kan nuttig zijn om te controleren of je verbindingsproblemen veroorzaakt worden door je lokale DNS.

De internetprotocolversie (IPv) controleren.
Zorg dat UPnP is ingeschakeld.
De NAT instellingen controleren. Zorg dat UPnP op jouw netwerk is ingeschakeld en de juiste poorten open zijn.


Heb je soms bepaalde hardware overgeklokt? Dan zul je de standaardwaarde van de fabrikant moeten gaan terugzetten.


De Origin cliënt volledig en handmatig verwijderen: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin
Nog achtergebleven bestanden en mappen van Origin verwijderen. Een zoekopdracht naar "Origin" doen en gevonden items hernoemen, verplaatsen of verwijderen. Voor de locaties zie: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
De laatste versie van de Origin cliënt downloaden en installeren, nadat je hebt gecontroleerd dat je voldoet aan de systeemeisen van de Origin cliënt: http://www.dm.origin.com/download


Kan je soms niet aanmelden, probeer dan met een andere EA / Origin account.
Zorg dat je wel met de juiste EA / Origin account gaat aanmelden. Gebruik bij voorkeur en indien mogelijk, het volledige e-mail adres, die je met de functies "Kopiëren" en "Plakken" uitvoeren.
De kinderaccounts van EA hebben geen toegang tot online functies, waardoor het niet mogelijk is op je aan te melden op de websites van EA.
Als er een blokkade of beperking op jouw EA / Origin account zit, dan zul je contact moeten gaan opnemen met de helpdesk.


Test met een andere computer.
Test op een andere internetverbinding. Kan je wel aanmelden bij iemand anders (na dit hebben gevraagd)?
Als het wel lukt met een andere computer of bij iemand anders dan ligt het aan je huidige computer. Laat Windows controleren op fouten en ga taken voor onderhoud uitvoeren.


Groetjes.
Bericht 7 van 8 (449 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: mijn origi

EA SPORTS FC Team
@tgfkac Wat is de exacte foutmelding de je te zien kreeg? Heb je misschien een screenshot voor mij?
Jason.png
Bericht 8 van 8 (378 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

fifa-19-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo

JE EA ACCOUNT-ID OF WACHTWOORD VERGETEN?

Je kunt je accountgegevens opnieuw instellen, bijwerken of koppelen.

Meer bekijken op EA Help

black-origin-bg

REGELS EN RICHTLIJNEN ORIGIN FORUM

Volg deze regels en richtlijnen wanneer je iets plaatst op Origin.

De regels lezen