kan niet inloggen op origin

[ecverytime]

Ik kan mezelf inloggen op origin maar vanaf dat ik mijn wachtwoord ingeef, en op enter druk krijg ik gewoon een wit vakje dat niet veranderd. weet er iemand wat ik kan doen om dit op te lossen?

[RealSimmor0]

Hallo @ecverytime,

De cache van de Origin cliënt leegmaken. Bekijk dit helpartikel hiervoor: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Gebruik een bekabelde internetverbinding. Je computer meteen aansluiten op de router / modem van je internetaanbieder.
Zijn beide al eens opnieuw opgestart? Alle andere apparaten losmaken of uitschakelen.
Met andere kabels en poorten uitproberen.

Beveiligingssoftware en "Gebruikersaccountbeheer" (tijdelijk) uitschakelen.

Start de Origin cliënt als Administrator.


Download de laatste versie van de Origin cliënt hier: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download en installeer deze aansluitend.

Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.

[ecverytime]

hallo @RealSimmor0,

De stappen dat je mij verteld heb ik al geprobeerd. en jammer genoeg leverde het niets op, heb hun ook op twitter gecontacteerd en wat hun me vertelde werkt ook niet dus ik weet echt niet wat ik moet doen nu.

[RealSimmor0]

Zou je hier kunnen vermelden wat hun reactie is, @ecverytime?

Heb je Windows al een schoon laten opstarten?: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Probeer je aan te melden op de website of de cliënt van Origin?
Gebruik je wel de juiste EA / Origin account?
Zie je nog een foutmelding of zo iets verschijnen?


Groetjes.

[ecverytime]

@RealSimmor0 hun reactie was ongeveer hetzelfde dan wat jij me hebt verteld. ik heb men mac een aantal keren aan en uit gezet heb. op de website kan ik me prima inloggen enkel op de cliënt niet. voor de rest zie ik geen enkele foutmelding verschijnen, heb ook al een aantal keren de software verwijderd en opnieuw geïnstalleerd dus weet niet wat het probleem is.

groetjes )

[RealSimmor0]

Hallo @ecverytime,


Stap 1
Cache van de Origin cliënt leegmaken.
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Je dient overige en onnodige openstaande software helemaal af te sluiten, want deze kan de Origin cliënt tegenhouden / tegen werken.
Met name sommige beveiligingssoftware kan onbedoeld een boosdoener zijn.
Controleer ook de beveiligingshellingen, indien nodig de toestemmingen handmatig toevoegen voor de Origin cliënt.
Zie de lijst: https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin

Gebruik een bekabelde internetverbinding en je platform direct aansluiten op de router / modem van de internetaanbieder.
Standaardwaarden van de fabrikant terugzetten van de router / modem van de internetaanbieder. Alle andere apparaten losmaken of uitschakelen.
Andere kabels uitproberen, met vaste koppen en bij voorkeur van "Cat-6" of "Cat-5" type.
Nagaan of er nog andere instellingen mogelijk dienen worden aangepast. Zoals de juiste poorten opzetten.
Andere poorten proberen op de router / modem van de internetaanbieder.
Zeker bij verbindingsproblemen, dien je beiden opnieuw te starten.
Mogelijk dien je de software van de router / modem van de internetaanbieder bijwerken.

Controleer of er nog updates beschikbaar zijn voor je platform, die dien je allemaal te downloaden en installeren.
https://support.apple.com/nl-nl/HT201541
Vergeet het bijwerken van de stuurprogramma's niet.
Hierna zal je je platform opnieuw starten.
https://www.apple.com/macos/how-to-upgrade/

Stap 2
Nieuwe gebruikersaccount met Administrator rechten maken. Aansluitend je daarop aanmelden. Lukt het op deze manier wel om de Origin cliënt helemaal te starten?
https://support.apple.com/nl-nl/guide/mac-help/mtusr001/mac


Stap 3
De Origin cliënt helemaal (en handmatig) verwijderen: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin/
Hierna gebruik je het hulpprogramma, om je platform te ontdoen van achtergebleven gegevens van Origin. Directe download link: https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/Reset-Origin.zip
Controleer dat je platform voldoet aan de systeemeisen van de Origin cliënt: https://www.origin.com/nl-nl/store/download Download de laatste versie van de Origin cliënt, ook hiervan en aansluitend installeren.


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.