ik wil origin installeren krijg foutcode 16:-1

[sarahvh2005]

Mijn vriend heeft een nieuwe pc en nu willen we graag origin installeren op zijn pc zodat ik de sims daarop kan spelen maar nu krijgen we steeds foutmelding 16:-1. Hoe lossen we dit op?

[RealSimmor0]

Hallo @sarahvh2005,

De laatste versie van de Origin cliënt en de systeemeisen zijn hier te vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download

Vermijd het gebruik van de installatieschijven.
Je dient De Sims 4 via de Origin cliënt te downloaden en installeren.

De cache van de Origin cliënt leegmaken, zie hiervoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Tevens kan het helpen door met het hulpprogramma Schijfopruiming te gebruiken, voor het opruimen van de tijdelijke bestanden en mappen.
De computer herstarten.
Overige en onnodige openstaande software volledig afsluiten, want het is mogelijk dat deze de juiste werking van de Origin cliënt als de spellen van Origin verhinderen.
Gebruik een bekabelde internetverbinding.
De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
Start de (installatie)programma's als een Administrator. Rechtsklik op diens pictogram of snelkoppeling en dan "Uitvoeren als administrator" kiezen.


Nagaan dat de stuurprogramma's van je computer zijn bijgewerkt.
Zorg ervoor alle nog beschikbare voor Windows zijn gedownload en geïnstalleerd. Denk ook aan de optionele updates. Aansluitend de computer herstarten en zal je deze stappen herhalen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/windows-10-bijwerken-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556...


Als je foutmeldingen ziet over ontbreken bestanden "VCRuntime140.dll" en/of "MSVCP140.dll", dan ontbreken de hulpbibliotheken van Microsoft Visual C++ 2015, 2017 en 2019.
Voor een 64-bits versie van Windows dien je beide versies (x86 & x64) te installeren.
Is er een optie om te repareren, probeer deze dan als eerste.
Zie dan: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/Foutmeldingen-bij-downloaden-Origin-VCRUNTIME140-ddl-...
Deze installatiepakketten zijn te downloaden vanaf: https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/de-laatste-ondersteunde-visual-c-downloads-2647da03-1eea-4...


Je dient de Origin cliënt, de spellen van Origin, met hun gegevens lokaal moeten installeren.

De standaardinstallatielocatie ("C:\Program Files (x86)\") gebruiken.

Windows eens schoon laten starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/windows-schoon-opstarten-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f...


Groetjes.

[EA_Neil]

Hey @sarahvh2005,

Dit probleem lijkt vaak voor te komen bij outdated drivers op de computer. Sinds je aan geeft dat het een nieuwe PC is is het zeker mogelijk dat hij nog niet alles geïnstalleerd en ge-update heeft. Controleer of de video kaart de laatste driver updates heeft en probeer het erna nog eens.

- EA_Neil