foutmelding bij starten origin

[EA_Neil]

@jsmorrison76,

Bedankt voor de informatie. De computers/laptops zelf lijken prima geschikt voor het spelen van Origin games alhoewel de video kaarten zoals hierboven al vermeldt wel een driver update kunnen gebruiken wat mogelijk problemen geeft.

Dat je het account en games in Nederland geactiveerd hebt zou niet uit moeten maken maar deze foutmelding kan zeker wel veroorzaakt worden door een internet probleem waarbij het programma de pagina niet kan laden of dankzij een bepaalde VPN. Het kan het zeker waard zijn dit ook eens bij een vriend op een andere connectie te proberen als je de kans hebt.

- EA_Neil

[amberquinn21]

@jsmorrison76 ik heb hetzelfde voor met mijn Mac, ik zoek ook nog een oplossing...

[EA_Neil]

Hey @amberquinn21,

Weet je toevallig welke Os versie jouw Mac draait (Big Sur, Catalina, Yosemite, etc.)? Wat heb je allemaal tot nu toe geprobeerd?

- EA_Neil

[Liekgroen]

@jsmorrison76, ik heb hetzelfde probleem. Ik heb ook alles geprobeerd, maar niks werkt helaas. 

[Liekgroen]

@EA_Neil, ik heb hetzelfde. 

Mijn Mac versie is Big Sur, versie 11.4.

In Nederland Origin gedownload, gespeeld zonder problemen.

Nu op Bonaire doet hij het niet meer. Origin downloaden lukt ook niet. Krijg elke keer hetzelfde te zien.

Bij inloggen lukte het niet, eerst gedacht dat ik mijn wachtwoord was vergeten. Nieuw wachtwoord aangevraagd, ingelogd, kreeg dezelfde foutmelding te zien.

Origin er af gegooid om vervolgens opnieuw te downloaden, maar alleen als ik de website al wil openen, krijg ik een foutmelding te zien.

Cookies en caches weggegooid, maar helaas, de foutmelding blijft.

Als ik bovenstaande allemaal zo lees, zou het dan aan het feit kunnen liggen dat we op Bonaire zitten?

[jsmorrison76]

Zo dit bovenstaande dus ook. Website geeft deze melding hier ook. Zo blij dat ik blijkbaar niet de enige ben. Met/zonder vpn. Via Telbo/flamingo/Chippie alles geeft dezelfde melding. 

[RealSimmor0]

Probeer het eens met de Origin cliënt, @Liekgroen.


Is dit via de Origin cliënt of de Origin website, @amberquinn21?
Overzicht van je platform is hier te vinden: https://support.apple.com/nl-nl/HT201260 Die is erg beperkt. Schermafdruk hiervan maken, ontdoen van persoonlijke gegevens, opslaan als een afbeeldingsbestandstype en daarna als een bijlage toevoegen bij je reactie.


Herstart je platform eens.

Cache van de Origin cliënt leegmaken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Zorg dat je verbonden bent met het internet.

Je zal alle overige en onnodige openstaande software helemaal hebben afgesloten, waaronder je beveiligingssoftware, want deze kunnen de goede werking van de Origin cliënt verstoren. Net als software die gebruikmaakt van zogenoemde lagen, voor communicatie en netwerken, downloaden en uploaden, opnames maken, delen, je verbinding aanpassen, voor het maken (online) reservekopieën.

Controleer of je platform wel is bijgewerkt.
Laatst mogelijke versie van je besturingssysteem schoon hebben geïnstalleerd.
Denk aan updates voor je besturingssysteem en stuurprogramma's bijwerken.
https://support.apple.com/nl-nl/HT201541


Zorg dat de Origin cliënt en de Origin spellen zijn toegevoegd aan de witte / groene lijst van je beveiligingssoftware. Bekijk hiervoor diens (online documentatie of contact opnemen met hun ondersteuning.
Is dat niet mogelijk of werkt dat niet, dan zal je de beveiligingssoftware (tijdelijk) moeten uitschakelen. Of zelfs helemaal verwijderen.

Datum en tijd instellingen controleren en automatisch laten bijwerken inschakelen.

Het gebruik een bekabelde internetverbinding ligt de voorkeur. Je platform direct aansluiten op de router / modem van je internetaanbieder.
Beiden herstarten. Overige apparaten zul je moeten verwijderen.
Met andere kabels proberen, voorzien van vastgesmolten aansluiting en bij voorkeur van het "Cat-5" of "Cat-6" type.
Controleer en wijzig de instellingen bij de router / modem van je internetaanbieder. Juiste poorten openzetten.
Standaardwaarden van de fabrikant van de router / modem van je internetaanbieder gaan terugzetten.
De software van de router / modem van je internetaanbieder gaan bijwerken.
Zie de (online) documentatie of contact opnemen met je internetaanbieder hiervoor.

Origin "in-game" uitzetten: https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game/

Wijzig de beveiligingsinstellingen, zodat de Origin cliënt kan draaien. Handmatig de toestemmingen / rechten toevoegen.

Je zal alle versies van de Origin cliënt helemaal (en handmatig) verwijderen: https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin/ Als de ene weg niet gaat, probeer dan de andere.
Waaronder de "technische previews", die je langer niet meer gebruikt.
Hulpprogramma voor de Origin cliënt opnieuw laten instellen gebruiken: https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/Reset-Origin.zip
Download de laatste versie van de Origin cliënt: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Vervolgens dien je deze ook te installeren.
De Origin cliënt en de Origin spellen zullen lokaal moeten worden geïnstalleerd. Hun gegevens dien je ook lokaal te bewaren en bereikbaar houden voor hun.

Via een nieuw gemaakte gebruikersaccount met Administrator rechten je aanmelden en zo opnieuw proberen.
https://support.apple.com/nl-nl/guide/mac-help/mtusr001/mac


De webbrowser bijwerken naar de laatste versie. Cookies en cache hiervan wissen.
Het gebruik een bekabelde internetverbinding ligt de voorkeur.
Lukt het wel om je aan te melden op een andere website van EA?
Controleer of je platform wel is bijgewerkt. https://support.apple.com/nl-nl/HT201541
Je zal alle overige en onnodige openstaande software helemaal hebben afgesloten, waaronder je beveiligingssoftware.
Webbrowser kaal / schoon starten. Via een privé tabblad / venster proberen. Via nieuw gemaakt profiel proberen.
Met een andere webbrowser gebruiken.


Groetjes.

[EA_Neil]

Hey @Liekgroen,

Dit zou inderdaad een bepaalde internet issue kunnen zijn specifiek aan de regio. Woon je ook op Bonaire of een van de eilanden @jsmorrison76 ?

- EA_Neil

[Liekgroen]

@EA_Neil Ja, ik woon ook op Bonaire

[jsmorrison76]

Ja ik woon op Bonaire. Maar ook met een vpn krijg ik zelfde foutmelding