foutmelding bij starten origin

door jsmorrison76
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Geaccepteerde oplossing

foutmelding bij starten origin

★★★★ Novice

Ik krijg al langere tijd de melding

 

hm dat ging niet zoals gehoopt

 

er is iets mis gegaan....

 

op beide laptops het zelfde probleem

 

ik heb de catch geleegd. origin opnieuw installed.

 

ik weet niet meer wat ik nu nog kan doen

 

windows 10

geen firewalls etc

Bericht 1 van 28 (1.183 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing

Re: foutmelding bij starten origin

★★★★ Novice

hierbij de dxdiag van de eerste i7

 

de 2e moet eerst opladen maar ga nu eerst slapen na mn nachtdienst

In thread bekijken

Bericht 6 van 28 (1.141 Weergaven)

Alle reacties

Re: foutmelding bij starten origin

★★★★★ Expert
Kan je een schermafdruk maken van de (fout)melding, deze opslaan als een afbeeldingsbestandstype en toevoegen bij je reactie, @jsmorrison76? Dat is makkelijker.

Start met de cache van de Origin cliënt leeg te maken, zie daarvoor: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Controleer dat je bent verbonden met het internet Gebruik een bekabelde internetverbinding.
Overige en onnodige software volledig afsluiten, wan het is mogelijk dat deze de goede werking van de Origin cliënt verstoren.
De "Gebruikersaccountbeheer" en je beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
Start de Origin cliënt als een Administrator.

Mogelijk dienen je stuurprogramma's van je computer eerst nog worden bijgewerkt. Start bij die van je videokaart.

Dit geldt ook voor de nog beschikbare updates voor Windows. Aansluiten de computer herstarten en nogmaals controleren.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/windows-10-bijwerken-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556...

Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/windows-schoon-opstarten-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f...

Laatste versie van de Origin cliënt downloaden en installeren: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Je zal alle huidige versie van de Origin cliënt eerst nog wel moeten verwijderen: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin
De Origin cliënt, de spellen van Origin dienen lokaal geïnstalleerd worden. Hun gegevens dien je ook lokaal te bewaren en bereikbaar houden.
Tevens dien je de "technische previews" verwijderen.

Een nieuwe, lokale Windows gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken. Je daarop aanmelden en nogmaals proberen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/een-lokaal-gebruikers-of-administrator-account-maken-in-...

Mocht het nog niet zijn verholpen, dan je DxDiag informatie plaatsen bij je reactie, opgeslagen in een tekstbestand: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Groetjes.
Bericht 2 van 28 (1.174 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: foutmelding bij starten origin

Community Manager (retired)
Hey @jsmorrison76,

Dat is inderdaad een aparte. Kun je ons toevallig iets meer vertellen over de laptops (processor, video kaart en geheugen)?

Doet EA Desktop het wel als niks van de bovenstaande stappen helpt of geeft dit dezelfde problemen?

https://www.ea.com/ea-app-beta

- EA_Neil
Neil.png
Bericht 3 van 28 (1.164 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: foutmelding bij starten origin

★★★★ Novice

@EA_Neil  schreef:
Hey @jsmorrison76,

Dat is inderdaad een aparte. Kun je ons toevallig iets meer vertellen over de laptops (processor, video kaart en geheugen)?

uiteraard
1. Asus UK501V
i7 8 cores
16 gb ram
touchscreen
Gforce GTX 960M

2 Asus F756U
i7 4 cores
8gb ram
Gforce GTX 950M

Doet EA Desktop het wel als niks van de bovenstaande stappen helpt of geeft dit dezelfde problemen?

die doet het wel maar daar com ik mijn Command and conquer games nergens tegen

https://www.ea.com/ea-app-beta

- EA_Neil

 

Bericht 4 van 28 (1.151 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: foutmelding bij starten origin

★★★★ Novice

Al jouw oplossing heb ik geprobeerd die had ik gevonden maar doen niets

 

wellicht een niet onbelangrijk detail

 

ik heb de games destijds in Nederland geactiveerd, en ook mijn origin account daar geactiveerd, ik woon echter sinds 1,5 jaar op Bonaire. echter met een VPN kon ik nog steeds niet normaal inloggen. via een hotspot op mijn iPhone lukte t overigens ook net

 

ik kwam dit probleem bij meerdere mensen tegen maar nergens een oplossing die hier werkt helaas

Bericht 5 van 28 (1.147 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: foutmelding bij starten origin

★★★★ Novice

hierbij de dxdiag van de eerste i7

 

de 2e moet eerst opladen maar ga nu eerst slapen na mn nachtdienst

Bericht 6 van 28 (1.142 Weergaven)

Re: foutmelding bij starten origin

★★★★ Novice

iemand nog een idee wat er kan zijn?

Bericht 7 van 28 (1.113 Weergaven)

Re: foutmelding bij starten origin

★★★★★ Expert
Gegevens over jouw computer kan je beter met de DxDiag informatie, opgeslagen als een tekstbestand, laten weergeven, @jsmorrison76.

De stuurprogramma's van je computer en Windows bijwerken. De stuurprogramma's van je videokaarten zijn verouderd.

Overige en onnodige openstaande software afsluiten, want deze zullen de goede werking van de Origin cliënt verstoren.
Bepaalde beveiligingssoftware kan dit onbedoeld doen.
Tevens geld dat ook voor de software die lagen gebruiken, software voor opnames maken, communicatie en netwerken, online opslag en reservekopieën maken.

Gebruik een bekabelde internetverbinding en je computer direct aansluiten op de modem / router van je internetaanbieder.
Beiden opnieuw starten. Overige apparaten losmaken en uitzetten.
Andere kabel(s) gebruiken, met gesmolten koppen en bij voorkeur van het "cat-5" of "cat-6" type. Instellingen controleren bij de modem / router van je internetaanbieder. Ander poorten gebruiken. De software bijwerken van de modem / router van je internetaanbieder en/of terugzetten naar de
standaardinstellingen van diens fabrikant.

Schuifbalk bij de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer" op de laagste stand zetten.
De cache van de Origin cliënt leegmaken.
Start de Origin cliënt als een Administrator.

Een schone start voor Windows doen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135

Via een nieuwe, lokaal aangemaakte Windows gebruikersaccount met Administrator, je aanmelden en zo nogmaals proberen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/een-lokaal-gebruikers-of-administrator-account-maken-in-...

Download en installeer de laatste versie van de Origin cliënt, nadat je alle bestaande versie hiervan hebt verwijderd.
Ook dus de "technische previews" en vermijd deze.
Je dient de Origin cliënt, de spellen van Origin dienen lokaal te installeren. Hun gegevens dien je ook lokaal te bewaren en bereikbaar zijn voor hun.
https://www.dm.origin.com/download

Test met een andere computer, lukt het daarop wel?

Jouw computer aansluiten op de internetverbinding van iemand anders, nadat je dit hebt gevraagd.

Eens proberen je aan te melden op een website van EA, via de computer, met een bijgewerkte webbrowser en bekabelde interneverbinding.

Laat dan je computer controleren of besmettingen en fouten. Deze allemaal zullen verholpen moeten worden.
Anders een schone installatie van Windows 10 overwegen.

Groetjes.
Bericht 8 van 28 (1.102 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: foutmelding bij starten origin

★★★★ Novice

Echt al bovenstaande gedaan. 2 laptops, met schone installatie laatst na herinstallatie. Website aanmelden lukt wel, de EA cliënt ook maar dan zie ik mijn commando and conquer nergens. Ik ben echt aan t einde van mijn ideeën....

Bericht 9 van 28 (1.091 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: foutmelding bij starten origin

★★★★★ Expert
Oudere spellen zullen dan (nog) niet ondersteund worden door de EA Desktop programma, @jsmorrison76.
Dus het is wel mogelijk om de andere spellen hiermee te spelen?

Zijn alle stuurprogramma's dan ook bijgewerkt en heb je ook alle updates voor Windows nou geïnstalleerd?
De stuurprogramma's kan je vinden op de website van hun fabrikanten. Worden gemeld via de Windows Update. Op de website van de computerfabrikant kan deze ook vinden, in een beperktere vorm.

Deel je soms jouw computer met anderen?

Deel je soms jouw internetverbinding met anderen? Of worden hiermee nog andere zwaardere apparaten, software diensten gebruikt, op hetzelfde moment?

Gebruik je bekabelde internetverbinding? Je computer direct aansluiten op de modem / router van de internetaanbieder.
Beide zijn opnieuw gestart. Overige apparaten zijn uitgeschakeld en losgemaakt.
Instellingen controleren bij de modem / router van de internetaanbieder. Juiste poorten openzetten.
Een andere kabel en andere poorten gebruiken, zoals genoemd werd.
Software bijwerken van de modem / router van je internetaanbieder en/of deze ook terugzetten naar de standaardinstellingen van diens fabrikant.
Hiervoor dien je de (online) documentatie lezen. Contact opnemen met je internetaanbieder of diens fabrikant.

Schone start van Windows gedaan?

Geprobeerd met een nieuw aangemaakte Windows gebruikersaccount met Administrator rechten, waarmee je bent aangemeld vervolgens.

De Origin cliënt is helemaal (en handmatig) eens verwijderd, opnieuw downloaden en geïnstalleerd?

Nagaan of je computer besmet is geraakt.
Een volledige scan van je computers doen met een bijgewerkte beveiligingssoftware en definities onder de 24 uren oud.
Laat de gevonden problemen door deze verhelpen. Dit kan een langere tijd duren.


Je zou je laptops eens moeten aansluiten op een andere internetverbinding, daarmee gaan bij vrienden of buren, om te kijken of je alsnog de Origin cliënt kan gebruiken.

Sommige landen hebben een beperkte capaciteit of limiet hebben. Je zal een gegevensbundel van een bepaalde hoeveelheid moeten kopen.
Controleer of er soms problemen, storingen of werkzaamheden zijn bij je internetaanbieder.
Mocht de Origin cliënt wel gewoon werken op je computer, als je een andere internetverbinding gebruikt, ligt het probleem vast ergens bij je internetaanbieder. Contact opnemen hiermee en samen kijken voor een oplossing.


*Gevorderde oplossingen voor de internetverbinding:*

Je DNS leegmaken bij Windows 10. Zorg dat je bent aangemeld op een Windows gebruikersaccount met Administrator rechten.
De Windows toetst indrukken en daarna "cmd" typen (zonder dubbele aanhalingstekens). Kies uit de zoekresultaten "Opdrachtprompt (administrator)", klik om deze te starten.
Wanneer de Opdrachtprompt (een zwart venster) verschijnt, typ je deze opdrachten, zonder dubbele aanhalingstekens en bevestig je met de Enter toets in te drukken. Je mag pas dit venster afsluiten wanneer alles klaar is.
"ipconfig /flushdns"
"ipconfig /registerdns"
"ipconfig /release"
"ipconfig /renew"
"netsh winsock reset"
Aansluitend zal je de computer opnieuw laten starten.

Een alternatieve DNS instellen, zoals "Google DNS", zie deze instructies daarvoor: https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using

Zie deze instructies om je "hosts" bestand opnieuw laten instellen: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/972034

De juiste poorten openzetten, het gaat om de "UDP" poort: "443" en de "TCP" poorten: "80, 443, 8080" voor PC.

Je internetprotocolversie ("IPv") controleren.
De "UPnP" (dat staat voor "Universal Plug and Play") inschakelen.
Je instellingen voor "NAT" (dat staat voor "Network Address Translation") controleren. Hiervoor dien je de instellingen van de modem / router van je internetaanbieder. Lees diens (online) documentatie. Contact opnemen met je internetaanbieder of diens fabrikant bij onduidelijkheid.


*Windows onderhoud en herstel:*

Waarschijnlijk heb je nog achterliggende onderhoudstaken openstaan. Begin daarmee eens. Harde schijven opruimen, dan controleren op fouten en fragmentatie.

Een eerdere geïnstalleerde update voor Windows kan het probleem veroorzaken.
Verwijder deze om het probleem te verhelpen.
Bekijk de geschiedenis van "Windows Update" bij "Bijwerken en Beveiliging", onder "Instellingen" dat met de "Start" knop te bereiken is.

Probeer door een eerdere gemaakte systeemherstelpunt te herstellen om het probleem te verhelpen.
Dat kan is via "Configuratiescherm\Alle Configuratiescherm-onderdelen\Herstel" te vinden.


De computer controleren op fouten bij Windows systeembestanden en installatiebestanden, bij Windows 10.
Laat de hulpprogramma's de gevonden fouten dan ook herstellen, als dat niet mogelijk is, zal je een schone installatie van Windows 10 moeten gaan doen.
Zorg dat je bent aangemeld op een Windows gebruikersaccount met Administrator rechten.
De Windows toetst indrukken en daarna "cmd" typen (zonder dubbele aanhalingstekens). Kies uit de zoekresultaten "Opdrachtprompt (administrator)", klik om deze te starten.
Zodra de Opdrachtprompt (een zwart venster) verschijnt, typ je de opdracht "DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth" (zonder dubbele aanhalingstekens) en bevestig je het door op de Enter toets te drukken.
Je hebt een internetverbinding nodig. Dit kan een langere tijd duren. Je mag pas dit venster afsluiten wanneer de controle volledig voltooid is.
Vervolgens typ je de opdracht "sfc /scannow" (zonder dubbele aanhalingstekens) en bevestig je het door op de Enter toets te drukken.
Als de melding "Er zijn geen schendingen van de integriteit gevonden." verschijnt zouden er geen problemen zijn. Je kan het "Opdrachtprompt" venster nou afsluiten.
Mocht er een andere melding als resultaat verschijnen, dan betekent dus dat er toch fouten ergens gekomen zijn.

Je zal een schone installatie van Windows 10 doen.
Vergeet niet eerst om een reservekopie te maken van al jouw (belangrijke) gegevens, dat makkelijk gaat met een USB opslagmedium, die je daarna juist dient te ontkoppelen en veilig bewaard.
Download de installatiebestanden voor Windows 10 vanaf de Microsoft website, met het hulpprogramma hiervoor: https://go.microsoft.com/fwlink/?&LinkId=691209
Er is een lege USB stick met minimale opslagcapaciteit van 8GB nodig hiervoor.
Bekijk de stappen die vermeld staan bij "Het hulpprogramma voor het maken van installatiemedia (USB-flashstation, dvd of ISO-bestand) gebruiken om Windows 10 op een andere pc te installeren" voor meer informatie https://www.microsoft.com/nl-nl/software-download/windows10#d2784474-fdb0-4e9d-9e47-5e88c0e053ec

Mocht er een installatieschijf geleverd worden of een herstelmogelijkheid zijn door de fabrikant bij je computer, dan is het mogelijk dat deze nog steeds de problemen laten terugkeren bij het gebruik hiervan.


Groetjes.
Bericht 10 van 28 (1.084 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

fifa-19-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo

JE EA ACCOUNT-ID OF WACHTWOORD VERGETEN?

Je kunt je accountgegevens opnieuw instellen, bijwerken of koppelen.

Meer bekijken op EA Help

black-origin-bg

REGELS EN RICHTLIJNEN ORIGIN FORUM

Volg deze regels en richtlijnen wanneer je iets plaatst op Origin.

De regels lezen