downloadfout

door sanniee
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Geaccepteerde oplossing

downloadfout

★★ Novice

Toen ik de sims 4 wilde opstarten, kreeg ik een of andere foutmelding waarbij stond dat een file in de game kapot was, en het spel via origin gerepareerd moest worden. Nu wil ik dit doen en krijg ik deze downloadfout: zie bijlage  

 

Wat kan ik nu nog doen?downloadfout.PNG

Bericht 1 van 8 (905 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing

Re: downloadfout

★★★★★ Expert
Als je dit bestand opzoekt en verwijderd, @sanniee, om dan nog eens proberen De Sims 4 via de Origin cliënt te repareren.
Mocht je het niet durven verwijderen, dan kan je kiezen voor hernoemen en/of verplaatsen, liefst buiten deze mappen.

Heeft de Origin cliënt toegang tot het installatielocatie? Bepaalde openstaande software als ontbrekende rechten kunnen dit doen.
Zorg ervoor dat je alle overige, onnodige openstaande software volledig afsluit. Met name je beveiligingssoftware.
De instellingen van "Gebruikersaccountbeheer" eens volledig omlaag zetten, een bekabelde internetverbinding gebruiken en de Origin cliënt als een Administrator starten. Rechtsklik daarvoor op diens snelkoppeling en vervolgens "Uitvoeren als administrator" kiezen.
Verder, kan het helpen door een schone start van Windows hiervoor doen.

Mocht je soms nog aangepaste inhoud (zogenoemde "modificaties") gebruiken, dan zal je deze ook eens moeten weghalen
Dit is om te kijken of die misschien toch het reparatieproces op een bepaalde manier verstoren.

Start je De Sims 4 ook via de Origin cliënt? Net als bij elk ander spel van Origin.

Beschik je over genoeg vrije ruimte op deze harde schijf, voor het downloaden en installeren?
Je het dubbele aantal nemen dat vermeld wordt bij de aanbevolen systeemeisen. Dat is 40 GB voor alleen het basisspel
De dubbele aantal van de gebruikte aanvullende inhoud zal je hierbij nog eens moeten bijtellen.
Waarschijnlijk dien je meer harde schijfruimte hiervoor vrij te maken. Begin met de Prullenbak leeg te maken. Locaties waar tijdelijke bestanden en mappen, als cache worden bewaard ook leegmaken.
Bestanden in locaties waar grote aantallen kunnen staan verplaatsen naar een andere harde schijf of USB-opslagmedium. Anders kan deze ook verwijderen, mocht je deze niet meer gebruiken. Denk hieraan de mappen voor downloads en media.
Tevens kan je belangrijke bestanden ook veilig stellen door deze te verplaatsen naar een andere harde schijf of USB-opslagmedium. (Laatste als kopie en dan ook veilig ergens bewaren.)
Als jouw vaste harde schijf onvoldoende hiervoor zou zijn, zou je een extra harde schijf kunnen plaatsen, indien mogelijk of toch een USB-opslagmedium aanschaffen.

Mocht dit niet werken, dan zal je De Sims 4 toch opnieuw moeten installeren, zoals de foutmelding dit aangeeft.
Wel eerst een reservekopie maken van je spelvoortgang en instellingen. Je kan de hele map genaamd "De Sims 4", die in je "Documenten\Electronic Arts\" staat, kopiëren naar een USB-opslagmedium.
Dan De Sims 4 volledig verwijderen. Hierna kan je weer De Sims 4 downloaden en installeren via de Origin cliënt.
Hierna probeer je eerst De Sims 4 te starten. Als De Sims 4 nou weer normaal werkt, kan je de eerdere gemaakte reservekopie terugzetten. Dan zou je ook weer kunnen verder spelen met jouw Sims.

Standaardlocatie waar De Sims 4 jouw spelvoortgang en instellingen in bewaard, zou in je "Documenten\Electronic Arts\De Sims 4", wanneer je normale versie van De Sims 4 en in het Nederlands speelt.
Standaardlocatie waar De Sims 4 in geïnstalleerd wordt, zou "C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\" normaal moeten zijn

De Origin cliënt, samen met de spellen van Origin dienen lokaal worden geïnstalleerd. Hun gegevens dien je ook lokaal te bewaren en zullen voor beiden toegankelijk zijn.

Ook kan je de harde schijf laten controleren op fouten en fragmentatie. Zijn deze nog te herstellen?

Groetjes.

In thread bekijken

Bericht 5 van 8 (850 Weergaven)

Alle reacties

Re: downloadfout

★★★★★ Expert
De onderwerpen die te maken hebben met een technisch probleem over Origin, hebben hier een eigen forumtak: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/origin-nl


Gemaakte schermafdrukken kan je beter als een afbeeldingsbestandstype opslaan en dan toevoegen als een bijlage bij je reactie, @sanniee.

Lees dit helpartikel hoe je de cache van de Origin cliënt kan leegmaken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Repareer daarna De Sims 4 via de Origin cliënt.
De spellen van Origin dien je via de Origin cliënt te starten.

Overige en onnodige openstaande software volledig afsluiten.
Toch een bekabelde internetverbinding gebruiken.
De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
Start de Origin cliënt als een Administrator.

Download en installeer de laatste versie van de Origin cliënt vanaf hier: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Lees dit helpartikel hoe je de Origin cliënt kan verwijderen: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin/
Vermijd de "technische previews", want deze kunnen problemen geven.
De Origin cliënt als de spellen van Origin dienen lokaal geïnstalleerd worden. Hun gegevens dienen ook lokaal bewaard worden en bereikbaar zijn.


Lees deze instructies, om een schone start van Windows gaan doen: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135

De systeemvereisten voor De Sims 4 (alleen basisspel, de normale (64-bits) versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Om aanvullende inhoud te kunnen gebruiken, zal ook jouw computer moeten voldoen aan hun gestelde systeemeisen.

Zo kan je de DxDiag informatie verzamelen: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Deze gegevens zal je weer opslaan als een tekstbestand en deze weer als een bijlage toevoegen bij je reactie.


Groetjes.
Bericht 2 van 8 (882 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: downloadfout

[ Bewerkt ]
Community Manager (retired)

Hey @sanniee,

Sorry om te horen dat dit ergens niet lekker ging. Gebeurt dit nu nog steeds ook na het opnieuw opstarten van de computer en het legen van de cache van Origin zoals hierboven uitgelegd?

- EA_Neil

Neil.png
Bericht 3 van 8 (875 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: downloadfout

★★ Novice

Hallo @EA_Neil
Dat heeft inderdaad geholpen en ik kon de game 'repareren' via origin. Echter kan ik nog steeds niet spelen omdat de error die ik in het begin kreeg niet verholpen is. Ik heb de foto deze keer als bijlage bijgevoegd.

Bericht 4 van 8 (857 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: downloadfout

★★★★★ Expert
Als je dit bestand opzoekt en verwijderd, @sanniee, om dan nog eens proberen De Sims 4 via de Origin cliënt te repareren.
Mocht je het niet durven verwijderen, dan kan je kiezen voor hernoemen en/of verplaatsen, liefst buiten deze mappen.

Heeft de Origin cliënt toegang tot het installatielocatie? Bepaalde openstaande software als ontbrekende rechten kunnen dit doen.
Zorg ervoor dat je alle overige, onnodige openstaande software volledig afsluit. Met name je beveiligingssoftware.
De instellingen van "Gebruikersaccountbeheer" eens volledig omlaag zetten, een bekabelde internetverbinding gebruiken en de Origin cliënt als een Administrator starten. Rechtsklik daarvoor op diens snelkoppeling en vervolgens "Uitvoeren als administrator" kiezen.
Verder, kan het helpen door een schone start van Windows hiervoor doen.

Mocht je soms nog aangepaste inhoud (zogenoemde "modificaties") gebruiken, dan zal je deze ook eens moeten weghalen
Dit is om te kijken of die misschien toch het reparatieproces op een bepaalde manier verstoren.

Start je De Sims 4 ook via de Origin cliënt? Net als bij elk ander spel van Origin.

Beschik je over genoeg vrije ruimte op deze harde schijf, voor het downloaden en installeren?
Je het dubbele aantal nemen dat vermeld wordt bij de aanbevolen systeemeisen. Dat is 40 GB voor alleen het basisspel
De dubbele aantal van de gebruikte aanvullende inhoud zal je hierbij nog eens moeten bijtellen.
Waarschijnlijk dien je meer harde schijfruimte hiervoor vrij te maken. Begin met de Prullenbak leeg te maken. Locaties waar tijdelijke bestanden en mappen, als cache worden bewaard ook leegmaken.
Bestanden in locaties waar grote aantallen kunnen staan verplaatsen naar een andere harde schijf of USB-opslagmedium. Anders kan deze ook verwijderen, mocht je deze niet meer gebruiken. Denk hieraan de mappen voor downloads en media.
Tevens kan je belangrijke bestanden ook veilig stellen door deze te verplaatsen naar een andere harde schijf of USB-opslagmedium. (Laatste als kopie en dan ook veilig ergens bewaren.)
Als jouw vaste harde schijf onvoldoende hiervoor zou zijn, zou je een extra harde schijf kunnen plaatsen, indien mogelijk of toch een USB-opslagmedium aanschaffen.

Mocht dit niet werken, dan zal je De Sims 4 toch opnieuw moeten installeren, zoals de foutmelding dit aangeeft.
Wel eerst een reservekopie maken van je spelvoortgang en instellingen. Je kan de hele map genaamd "De Sims 4", die in je "Documenten\Electronic Arts\" staat, kopiëren naar een USB-opslagmedium.
Dan De Sims 4 volledig verwijderen. Hierna kan je weer De Sims 4 downloaden en installeren via de Origin cliënt.
Hierna probeer je eerst De Sims 4 te starten. Als De Sims 4 nou weer normaal werkt, kan je de eerdere gemaakte reservekopie terugzetten. Dan zou je ook weer kunnen verder spelen met jouw Sims.

Standaardlocatie waar De Sims 4 jouw spelvoortgang en instellingen in bewaard, zou in je "Documenten\Electronic Arts\De Sims 4", wanneer je normale versie van De Sims 4 en in het Nederlands speelt.
Standaardlocatie waar De Sims 4 in geïnstalleerd wordt, zou "C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\" normaal moeten zijn

De Origin cliënt, samen met de spellen van Origin dienen lokaal worden geïnstalleerd. Hun gegevens dien je ook lokaal te bewaren en zullen voor beiden toegankelijk zijn.

Ook kan je de harde schijf laten controleren op fouten en fragmentatie. Zijn deze nog te herstellen?

Groetjes.
Bericht 5 van 8 (851 Weergaven)

Re: downloadfout

[ Bewerkt ]
Community Manager (retired)

@sanniee,

Goed om te horen dat dat weer werkt. Zoals hierboven gevraagd, gebruik je toevallig aangepaste content/mods?

- EA_Neil

Neil.png
Bericht 6 van 8 (839 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: downloadfout

★★ Novice

Hallo @RealSimmor0 @EA_Neil,

Ik heb het bestand verwijderd en het spel opnieuw gerepareerd, nu werkt het weer. Bedankt voor de hulp!

Bericht 7 van 8 (827 Weergaven)

Re: downloadfout

★★★★★ Expert
Alsnog graag gedaan en veel speelplezier, @sanniee!

Groetjes.
Bericht 8 van 8 (788 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

fifa-19-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo

JE EA ACCOUNT-ID OF WACHTWOORD VERGETEN?

Je kunt je accountgegevens opnieuw instellen, bijwerken of koppelen.

Meer bekijken op EA Help

black-origin-bg

REGELS EN RICHTLIJNEN ORIGIN FORUM

Volg deze regels en richtlijnen wanneer je iets plaatst op Origin.

De regels lezen