de sims 4 start op maar sluit zichzelf af

[JuliaGardien]

Beste mensen van origin,

Ik heb al een heletijd het spel sims 4 gespeeld en opeens stopt het spel als je het wilt spelen. Ik heb een bericht van jullie boven in mijn scherm dat ik de sims 4 legacy edition moet downloaden. Dit heb ik gedaan en nog steeds hetzelfde probleem. Kunt u mij hiermee aub helpen?

Met vriendelijke groet Julia Gardien

[RealSimmor0]

Begin eens met de basisstappen, @JuliaGardien.

Zorg ook dat De Sims 4 is bijgewerkt naar de laatste versie.

Controleer of je computer voldoet aan de systeemeisen van De Sims 4.
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Uitbreidingen en aanvullingen hebben weer hun eigen systeemeisen waaraan je computer dient te voldoen, om deze te kunnen gebruiken.

Mocht je nog problemen hebben, kan je dan de DxDiag van je computer bij je reactie doen?
https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Wel opslaan in een tekstbestand en die als een bijlage toevoegen.


Persoonlijke gegevens in het openbaar / online vermelden, is een slecht idee.


Groetjes.

[JuliaGardien]

Hallo,

mijn neef heeft het gerepareerd.

nog een vraagje.

ik kan niet online gaan bij de sims. heb geprobeerd verbinding te maken.  bij galerie en dan weer galerie. zodat ik alle kavels van andere simmers kan bekijken. 

want als ik daar op klik staat er..  er is een verbinding vereist. en dan klik ik op verbinding maken en staat er.. kon niet online gaan  er is geen internetverbidning beschikbaar.

mijn internet doet het gewoon. ik kan gewoon op google etc.

enige idee hoe ik dit kan oplossen?

Groetjes Julia

[RealSimmor0]

Hallo @JuliaGardien,

Zorg er voor dat je alle aangepaste inhoud verwijderd zijn, de basisstappen zijn gedaan en dat je gecontroleerd hebt dat De Sims 4 is bijgewerkt.

Gebruik een bekabelde internetverbinding.

Mogelijk heb je software draaien, die verhinderd dat De Sims 4 toegang krijgt / heeft tot het Internet. Met name sommige beveiligingssoftware kan onbedoeld een boosdoener zijn, deze dien je tijdelijk uit te zetten, of zelfs te verwijderen. Instellingen van "Gebruikersaccountbeheer" op laagste stand zetten. De Origin cliënt als De Sims 4 als een Administrator starten.

Je gebruikt de "De Sims 4: Legacy Editie". Deze ondersteund geen online functies meer.
Uit jouw eerste bericht vernam ik, dat je deze had geïnstalleerd.
Dat hoef je alleen te doen als jouw computer niet voldoet aan de gevraagde systeemeisen van de normale versie van De Sims 4.
Mocht dat het geval zijn, dan dien je De Sims 4 helemaal te verwijderen, aansluitend die weer te gaan downloaden en installeren. Beter is van te voren een reservekopie te maken van je spelvoortgang.
De melding over "De Sims 4: Legacy Editie" kan je dan negeren.

Je gebruikt een kinderaccount van EA / Origin. Kinderaccounts hebben geen toegang tot online functies.

De Galerij van De Sims 4 valt onder de online functies.


Laat je nog weten of het hiermee gelukt is?

Groetjes.

[JuliaGardien]

@RealSimmor0

hallo,

hij doet het hoor.
moest me internet van me laptop uitzetten en toen weer aan.
maar bedankt voor de tips.

maar hoe kan je zien dat ik een kinder account hebt?
want ik ben 20+


groetjes