Omdat meerdere mensen online aankopen zijn aan het doen, vanwege de minder leuke situatie die ons wereldwijde ons bezighoud, kan het wat langer duren dan normaal. Er zit weinig op, dan geduldig blijven en er op te wachten.
Het is drukker zijn bij de bedrijven die de betalingen afhandelen. Ook zij hebben last van dit, mogelijk met minder mensen en beperktere openingstijden.
Verwerken van een betaling kan tot 36 uren duren. Al is het geld van jouw rekening af.
De tekst "betaling in behandeling" betekent dat deze bezig is met verwerken.
Indien je nog geen e-mail hebben ontvangen van jouw bestelling, kijk dan eens in de andere mappen, naast die van je Postvak In. Zoals de mappen voor ongewenste e-mail, vaak "spam" of "junk" genoemd.
Indien je een foutmelding ziet, controleer je de gegevens en probeer je het nog een keer. Later nog eens proberen. Anders een andere betalingsmethode gebruiken. Voor sommige betalingsmethodes kan een kleine afwijking al genoeg zijn om het te laten mislukken.
Verzeker dat je met de juiste EA / Origin account bent aangemeld, de aankoop zal daarop automatisch gekoppeld worden.
Je dient het basisspel van De Sims 4 in jouw bezit te hebben, om een uitbreiding en/of aanvulling te kunnen gebruiken.
Met een kinderaccount is het niet mogelijke om online aankopen te doen. Je kan het product in een (online) winkel kopen, waar je een DVD hoesje met een productcode krijgt, die je kan verzilveren / registreren op jouw EA / Origin account. Andere winkels kunnen je die per e-mail versturen of een e-mail met daarin de instructies hoe je daaraan kan komen.Zorg dat je alleen bij erkende winkel koopt.
In de meeste gevallen, zal de Origin cliënt aangeven (met een melding of bericht) dat er iets klaarstaat om te gaan downloaden. Je kan de Origin cliënt eens opnieuw opstarten.
(Doordat meer mensen hetzelfde probleem hebben en vaak er een nieuw onderwerp aanmaken, als waarop nog eens wordt gereageerd, kan het zijn dat je vaker genoemd wordt. Dit is niet te vermijden.)
Groetjes.
