abonnement automatisch verlengd

[Brqken_angel]

Ik ontdekte gisteren dat het abonnement van mijn dochter al voor het tweede jaar automatisch verlengd is terwijl zij er al lang geen gebruik meer van maakt en zegt dat ze het vorig jaar opgezegd heeft. Nu heeft ze het opnieuw opgezegd en zou ik graag de betaling voor het komende jaar retour willen.

Overigens is het erg lastig om in contact te komen met EA......

[RealSimmor0]

Gaat het om een betaald abonnement van EA Play voor PC, @Brqken_angel. Gekocht via Origin of een andere winkel?

Voor de onderwerpen die hiermee te maken hebben, bestaat hier een eigen forumtak: https://answers.ea.com/t5/EA-Play/ct-p/ea-play-nl

Annuleren van het abonnement: https://help.ea.com/nl/help/ea-play/manage-your-ea-play-membership/#cancellation

Met de helpdesk contact opnemen, indien gekocht via Origin, om te kijken wat zij voor je kunnen betekenen. Dat gaat via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/

Groetjes.

[EA_Neil]

Hey @Brqken_angel ,

Sorry om te horen dat deze alsnog door is blijven lopen sinds. Helaas is dit niet iets wat wij voor je kunnen aanpassen over het forum en willen we je vragen die via onze helpdesk te doen over of de chat of social media (Twitter/Facebook) zodat ze kunnen kijken voor je wat mogelijk is. We hebben een periode na de verlenging dat we kunnen helpen om deze betaling ongedaan te maken maar mocht dit al weken geleden zijn kan dit mogelijk lastig zijn maar het is alsnog goed deze even goed stop te zetten.

Helaas is de Nederlandstalige telefoonlijn op het moment niet beschikbaar. Twitter en Facebook kun je vinden via EAHelp. Zorg ervoor dat ze een vinkje hebben zodat je weet dat het het juiste account is. Je kunt ze een tweet/berichtje sturen en ze helpen je dan graag verder.

Dit is hoe je een chat start:

1. Ga naar https://bit.ly/EAChatSupport en selecteer de Engelse of Amerikaanse vlag
2. Selecteer chat

- EA_Neil