Uitbreidingspakket verdwenen

door YurekliKiz
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Geaccepteerde oplossing

Uitbreidingspakket verdwenen

★★★ Newbie

Geachte heer / mevrouw,

 

Op 27 april heb ik de product key van De Sims 3 Supernatural gekocht. Ik heb het geïnstalleerd en gespeeld tot 8 juni. Daarna is de uitbreidingspakket ineens verdwenen. Wanneer ik op mijn Origin account komt, kan ik hem ook niet vinden. Wat is hiermee gebeurd?

Zouden jullie mij hiermee kunnen helpen?

 

Groeten,

 

A. Ozkaya

Bericht 1 van 4 (370 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing

Re: Uitbreidingspakket verdwenen

★★★★★ Expert
Je zal eens contact opnemen met diegene waar je dit had gekocht, @YurekliKiz, aangezien dit niet via een erkende winkel is gedaan.

In thread bekijken

Bericht 4 van 4 (309 Weergaven)

Alle reacties

Re: Uitbreidingspakket verdwenen

★★★★★ Expert
Meestal ben je met de verkeerde EA / Origin account aangemeld, @YurekliKiz. Bij voorkeur en indien mogelijk, dien je aan te melden met het volledige e-mail adres, die je overneemt met de "Kopiëren" en "Plakken" functies.

Zijn alle filters in je spelbibliotheek van de Origin cliënt gewist, zodat het product niet ergens anders wordt ingedeeld?

De cache van de Origin cliënt leegmaken.
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Nagaan dat je verbonden bent met het internet en de Origin cliënt toegang tot het internet krijgt / heeft.
Een bekabelde internetverbinding gebruiken heeft de voorkeur.

Om de uitbreidingen / aanvullingen te kunnen gebruiken, dien je te beschikken over het basisspel. Waar de uitbreidingen / aanvullingen onder komen te staan.
Een oranje knop met iets anders dan "Kopen" met een bedrag ernaast, zou betekenen. dat je die uitbreiding / aanvulling in je bezit hebt.

Staat het product ook bij jouw Bestelgeschiedenis?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.
Bericht 2 van 4 (362 Weergaven)

Re: Uitbreidingspakket verdwenen

★★★ Newbie

Ik heb de cache van de Origin cliënt leeggemaakt en mijn laptop opnieuw gestart. De uitbreidingspakket staat er nog steeds niet bij. Ik wil erbij vermelden dat ik aangemeld ben op mijn juiste Origin account, waarop De Sims 3 geïnstalleerd is. Wanneer ik de Sims 3 start, zie ik dat één van de uitbreidingspakketten is geïnstalleerd (dat is wereldavonturen). Supernatural staat er niet bij. Ik heb de spel eergisteren nog gespeeld en vind het heel vreemd dat dit zomaar kan verdwijnen.

Bericht 3 van 4 (352 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Uitbreidingspakket verdwenen

★★★★★ Expert
Je zal eens contact opnemen met diegene waar je dit had gekocht, @YurekliKiz, aangezien dit niet via een erkende winkel is gedaan.
Bericht 4 van 4 (310 Weergaven)

fifa-19-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo

JE EA ACCOUNT-ID OF WACHTWOORD VERGETEN?

Je kunt je accountgegevens opnieuw instellen, bijwerken of koppelen.

Meer bekijken op EA Help

black-origin-bg

REGELS EN RICHTLIJNEN ORIGIN FORUM

Volg deze regels en richtlijnen wanneer je iets plaatst op Origin.

De regels lezen