Hallo
@FaballousNath,
Als je De Sims 4 en de Origin cliënt (nog steeds) installeert van af de installatieschijven, dan zal dit problemen veroorzaken, omdat deze verouderde inhoud bevat.
Laatste versie van de Origin cliënt kan hier van downloaden:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/downloadAls je deze hebt geïnstalleerd, start deze en ga je aanmelden met de juiste Origin / EA account.
Mocht je de productcode nog niet hebben geregistreerd / verzilverd, dan kan je dat hiermee ook doen:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/origin-code-redemption-faqVervolgens kan je De Sims 4 en alle andere aanvullende inhoud of producten downloaden en installeren vanuit je spelbibliotheek.
Controleer of je computer voldoet aan de gevraagde systeemeisen (basisspel, normale versie):
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirementsVoor aanvullende inhoud gelen weer aparte systeemeisen.
Als je soms aangepaste inhoud (zogenoemde "modificaties") hebt geïnstalleerd, dan dien je deze allemaal eens te verwijderen.
Hierna De Sims 4 map (die in je "Documenten\Electronic Arts\" staat) een andere naam geven.
De cache van de Origin cliënt leegmaken. Lees daarvoor dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Repareer De Sims 4 via de Origin cliënt. Dat doe je door rechts te klikken op de speltegel van De Sims 4 en dan de optie "Repareren" kiezen.
Controleer of De Sims 4 nou ook is bijgewerkt.
Probeer De Sims 4 weer te starten. Je dient De Sims 4 schoon te starten. Spellen van Origin start je eigenlijk alleen nog maar via de Origin cliënt.
Hierna met een nieuwe gemaakte of standaard Sim / huishouden testen, of je probleem is opgelost.
Mocht je een foutmelding zien, dan graag hiervan een schermafdruk maken, opslaan als een *.jpg afbeelding en toevoegen als een bijlage bij je reactie.
Tevens dien je alle overige, nog openstaande en niet benodigde software volledig hebben afgesloten, omdat deze de goede werking van beiden kan verhinderen.
Met name sommige beveiligingssoftware zal de onbedoelde boosdoener hierin zijn.
Gebruik een bekabelde internetverbinding.
Verlaag de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer" en start de Origin cliënt als Administrator.
Het is mogelijk dat de stuurprogramma's van je computer nog dienen worden bijgewerkt. Met name die van je videokaart, om mee te beginnen. Vergeet niet de computer na een installatie opnieuw te starten.
De stuurprogramma's zal je vinden op de websites van hun fabrikanten, aangeboden via de Windows Update en beperkt beschikbaar op de website van de fabrikant / leverancier van je computer.
Voor NVidia, zie:
https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?&lang=en-usVoor Intel, zie:
https://www.intel.com/content/www/us/en/support.htmlVoor ATI / AMD, zie:
https://www.amd.com/en/supportDe "Origin in-game" en de "FPS-teller" uitschakelen. Lees dit helpartikel hierover:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-gameZijn er nog updates voor Windows beschikbaar bij de Windows Update, die je nog dient te downloaden en installeren. Vergeet niet de optionele updates. Aansluitend zal je computer opnieuw te starten. Herhalen is mogelijk.
Een schone start van Windows uitvoeren:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windowsWaarschijnlijk dien je de Origin cliënt eens helemaal te verwijderen, opnieuw te downloaden en installeren.
Je dient de "technische previews" van de Origin cliënt te vermijden.
Mocht je computer over meerdere videokaarten beschikken, zorg dan ervoor dat altijd de betere videokaart (meestal NVidia) is geselecteerd voor het draaien van de spellen en de zwaardere software.
Een basis, ingebouwde "videokaart" zijn vaak niet geschikt voor dit.
Verlaag de beeldschermresolutie naar 1024×768 en probeer De Sims 4 in de venstermodus te starten.
Als De Sims 4 wel start, dien je de grafische spelopties te wijzigen en kan je ook de laptopmodus uitproberen.
Je dient maar 1 monitor, met muis en toetsenbord te gebruiken. Luidsprekers zijn optioneel. Uiteraard dienen allen bekabeld zijn aangesloten. Alle overige apparaten dienen zijn uitgeschakeld en losgemaakt.
Mocht de hardware van je computer soms zijn overgeklokt, dan zal weer de standaardwaarden van hun fabrikanten gebruikt moeten worden.
Schone installatie van je stoorprogramma's doen.
Voor de instructies voor een schone installatie voor Nvidia, zie:
http://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2900/kw/install/session/L3RpbWUvMTQxODI0ODI1NS9za...Voor de instructies voor een schone installatie voor ATI / AMD, zie:
http://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD-Clean-Uninstall-Utility.aspxDe Origin cliënt, samen met de spellen van Origin en hun gegevens dienen lokaal worden bewaard.
Mocht je nog steeds problemen ervaren met het starten van De Sims 4, dan graag je DxDiag informatie vermelden, opgeslagen als een tekstbestand ("DxDiag64.txt" als voorbeeld) en dan als een bijlage toevoegen bij je reactie.
Bekijk hiervoor dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?
Groetjes.