Sims 4 van windows naar mac downloaden geeft foutmelding

door Rosaliejvdm
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Sims 4 van windows naar mac downloaden geeft foutmelding

★★★ Newbie

Hoi allemaal,

 

Ik heb zojuist de switch gemaakt van een windows laptop naar een macbook. Op de windows laptop had ik origin gedownload waarin ik de sims 4 en een aantal uitbreidingspakketten had gekocht. Nu heb ik origin gedownload op de macbook en wilde ik de sims 4 + pakketten opnieuw downloaden (die ook gewoon netjes in mijn gamebibliotheek stond), maar ik krijg telkens een foutmelding. ik heb het internet al doorgezocht maar ik kom er niet goed uit wat er nu mis gaat. Kan ik uberhaupt wel de sims 4 (gekocht op windows laptop) overzetten naar een macbook? 

Bericht 1 van 9 (621 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 van windows naar mac downloaden geeft foutmelding

Community Manager (retired)
Hey @Rosaliejvdm,

Bedankt voor het berichtje. Het goede nieuws is dat De Sims 4 op Origin zowel werkt voor Windows als op de Mac zolang het niet via de EA Play subscriptie loopt want die is helaas niet voor de Mac beschikbaar.

Om deze reden heb ik het gevoel dat het mogelijk een ander probleem is. Zou je ons toevallig kunnen laten weten tegen welke foutmelding je aan loopt op de Mac?

- EA_Neil
Neil.png
Bericht 2 van 9 (613 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 van windows naar mac downloaden geeft foutmelding

★★★ Newbie

Bedankt voor je snelle berichtje! Ik krijg de volgende foutmelding:

 

Origin kan De Sims 4 niet downloaden naar /users/......... . 

Controleer of de locatie beschikbaar is of annuleer en start de download opnieuw op een andere locatie. 

Bericht 3 van 9 (608 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 van windows naar mac downloaden geeft foutmelding

Community Manager (retired)
@Rosaliejvdm,

Kun je ons laten weten welke versie (OS) je op jouw Mac hebt staan? Je kunt deze vinden door op het Apple logo te klikken en 'over deze Mac' te selecteren. In het nieuwe venster staat bijvoorbeeld de naam van de OS en de versie die je gebruikt (bijvoorbeeld Big Sur).

- EA_Neil
Neil.png
Bericht 4 van 9 (595 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 van windows naar mac downloaden geeft foutmelding

★★★ Newbie

Ik heb Big Sur!

Bericht 5 van 9 (593 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 van windows naar mac downloaden geeft foutmelding

Community Manager (retired)

@Rosaliejvdm,

 

Bedankt voor het delen. Dat is inderdaad de meest up to date dus dat is een goed teken. De foutmelding lijkt aan te geven dat hij moeite heeft met het installeren in een bepaalde folder. Heb je toevallig meerdere gebruikers en staat Origin toevallig geïnstalleerd onder een andere gebruiker?

 

Hier wat opties die mogelijk dit probleem oplossen. Begin bij de meest bovenstaande en probeer het erna nogmaals voordat je naar de tweede stap gaat.

 

1. Kijk of je het spel kunt repareren via Origin (als de optie er is). Rechter muis klik op De Sims 4 in Origin en selecteer repareren. Als dat niet bestaat, ga naar stap 2.

2. Kijk of je het spel in een andere folder kunt installeren. Je kunt het pad aanpassen door op 'Origin' links bovenin te drukken > Applicatie instellingen > Installaties en opgeslagen spellen > Locatie gamebibliotheek. Dubbel check of die onder jouw gebruiker staat en zie of een ander pad helpt met downloaden/installeren.

3. Kijk of je Origin kunt resetten. Je kunt dit doen zoals uitgelegd op deze link. Met wat geluk kun je hierna het spel gewoon installeren.

4. Mocht niks hierboven helpen kan het het waard zijn het spel en Origin helemaal te verwijderen waar mogelijk en opnieuw te installeren en opnieuw te proberen.

 

- EA_Neil

Neil.png
Bericht 6 van 9 (586 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 van windows naar mac downloaden geeft foutmelding

★★★ Newbie

Ik heb stap 1 en 2 doorlopen, maar dit heeft geen effect gegeven. Kan het ook komen doordat origin + spellen nog gedownload staan op de windows laptop? dat ik dit eerst moet verwijderen voordat ik het op de macbook kan downloaden? 

Bericht 7 van 9 (583 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 van windows naar mac downloaden geeft foutmelding

★★★★★ Expert
Dat hoeft niet, @Rosaliejvdm. Je kan Origin cliënt en diens spellen op meerdere platforms installeren, maar niet op hetzelfde moment gebruiken.

Kan je schermafdruk van deze foutmelding maken, bewaren als een afbeeldingstype en toevoegen bij je reactie als een bijlage.

Zorg dat je platform voldoet aan de systeemeisen van De Sims 4 (basisspel, normale versie):
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Om aanvullende inhoud te kunnen gebruiken, zal je platform ook moeten voldoen aan hun aparte systeemeisen, als beter de aanbevolen systeemeisen van het basisspel.

Systeemeisen en de laatste versie van de Origin cliënt kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Download en installeer deze. Zorg wel dat je alle eerdere versie hebt verwijderd. Waaronder de "technische previews" (bèta versie) vallen, die zal je vermijden.
Gebruik eens de standaardlocaties.
Je dient de Origin cliënt, de Origin spellen en hun gegevens lokaal te bewaren. Ze zullen toegankelijk moeten zijn.
Nadat de Origin cliënt is geïnstalleerd, deze starten en je aanmelden met de juiste Origin / EA account. De gekochte producten zullen via je spelbibliotheek zijn te downloaden en installeren.

Controleer of je platform wel echt is bijgewerkt. Laatst mogelijke en beschikbare versie van je besturingssysteem installeren. Denk aan updates voor je besturingssysteem en stuurprogramma's bijwerken.
https://support.apple.com/nl-be/HT201541

Overige en onnodige software volledig afsluiten, deze kunnen de goede werking van de Origin cliënt als de Origin spellen verhinderen.
Bepaalde beveiligingssoftware, software die zogenoemde lagen gebruiken, als software voor reservekopieën maken en online opslag staan bekend om problemen hiermee te geven.

De "Origin in-game" uitzetten: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game

Probeer het spel te repareren nadat je de cache van de Origin cliënt hebt leegmaakt en De Sims 4 map in je "Documenten\Electronic Arts\" een andere naam geven.
https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games

Gebruik van een bekabelde internetverbinding geeft de voorkeur.

De Origin cliënt opnieuw installeren. Als de ene weg niet lukt, probeer dan de andere: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin
Tevens kan je het hulpprogramma gebruiken

Een nieuwe gebruikersaccount met Administrator rechten maken, je daarop aanmelden en dan nogmaals proberen.
https://support.apple.com/nl-be/guide/mac-help/mtusr001/mac


Groetjes.
Bericht 8 van 9 (550 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 van windows naar mac downloaden geeft foutmelding

Community Manager (retired)
@Rosaliejvdm,

Zoals hierboven ook al vermeldt zal dit inderdaad niet hoeven. Ze kunnen prima naast elkaar bestaan en je kunt het spel prima op meerdere computers/macs geïnstalleerd hebben staan zonder problemen.

Werkt het spel toevallig wel onder een ander Mac profiel of loop je daar tegen hetzelfde probleem aan?

- EA_Neil
Neil.png
Bericht 9 van 9 (497 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

fifa-19-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo

JE EA ACCOUNT-ID OF WACHTWOORD VERGETEN?

Je kunt je accountgegevens opnieuw instellen, bijwerken of koppelen.

Meer bekijken op EA Help

black-origin-bg

REGELS EN RICHTLIJNEN ORIGIN FORUM

Volg deze regels en richtlijnen wanneer je iets plaatst op Origin.

De regels lezen