Sims 4 start niet op

[EA_Neil]

Hey @Jus10e,

Kun je ons laten weten wat je allemaal tot nu toe al geprobeerd hebt en of het spel voorheen wel prima werkte op deze computer/laptop?

- EA_Neil

[Jus10e]

Wij hebben reeds alle oplossingen die aangehaald zijn reeds geprobeerd. Namelijk naam veranderen, repareren, systeemvereisten controleren, "Origin In-game" en "FPS-teller" uitzetten. Niets werkt. 

Ik kan op 'spelen' drukken, scherm gaat even weg maar meteen word ik weer verwezen naar origin scherm. 

Het spel werkte voordien niet op deze pc gezien het een nieuwe is. Op mijn oude macbook draaide het wel. 

[EA_Neil]

Hey @Jus10e,

Omdat het om een nieuwe computer gaat. Weet je toevallig of je alle drivers, inclusief de video kaart, ge-update hebt naar de meest recente versie?

Kun je ons ook mogelijk meer vertellen over de computer door het toevoegen wat wij noemen een DxDiag ( https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/ ). Dit is een tekst bestandje met daarin wat voor computer jij hebt.

- EA_Neil

[RealSimmor0]

Een nieuwe computer betekent niet meteen dat hiermee spellen kan draaien, @Jus10e. Was deze gekocht met de gedachte hiervoor?
Kan je nagaan of je ook de betere videokaart gebruikt voor het draaien van spellen. Meestal zal die van NVidia zijn. Een basis, ingebouwde "videokaart" zijn meestal niet geschikt voor het draaien van zwaardere software.
Het is mogelijk dat je computer alsnog niet voldoet aan de systeemeisen.
Zoals werd vermeld, je DxDiag informatie vermelden.

Groetjes.

[Jus10e]

Beste, de computer werd niet specifiek aangekocht om 'de sims 4' te spelen. Maar meer om professionele redenen. 

Het kunnen spelen van dit spel, die werd aangekocht, zie ik als een meerwaarde. 

In bijlage de specs. 

[RealSimmor0]

Zoals aangegeven dien je de DxDiag informatie opslaan in een tekstbestand om als een bijlage bij de reactie toe te voegen, @Jus10e.
Er ontbreken diverse gegevens die van belang zijn.

Laptops voor studie / school, werk of kantoor omgevingen zijn vaak niet geschikt voor het draaien van spellen.

Zorg dat de stuurprogramma's van je computer zijn bijgewerkt. Alle nog beschikbaar updates voor Windows, inclusief de optionele updates, downloaden en installeren. Herstart de computer en herhaal deze stappen tot er geen meer zijn.
Controleer nogmaals een goed, dat jouw computer voldoet aan de gevraagde systeemeisen voor De Sims 4 (basisspel, normale versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Plaats je DxDiag informatie, opgeslagen als een tekstbestand en toevoegen als een bijlage, bij je reactie: https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/


Groetjes.

[Jus10e]

In de bijlage het tekstbestand. Hopelijk kan dit wat duidelijkheid brengen. 

[EA_Neil]

@Jus10e,

Bedankt voor de DxDiag. Het aantal ram en de processor zijn prima in orde maar de videokaart ligt echt net op het randje en mogelijk net eronder omdat het de laptop versie van de video kaart is. Dit kan er helaas voor zorgen dat het spel inderdaad niet opstart.

De laptop zelf lijkt inderdaad super geschikt voor werken want is lekker snel maar is helaas niet even geschikt voor het spelen van spellen met (hogere) grafische instellingen.

- EA_Neil

[Jus10e]

@EA_Neil Bedankt voor de informatie. Als ik dit alles goed begrijp kan het spel dus niet gespeeld worden op deze computer?
Enige oplossing is een betere videokaart?

[EA_Neil]

@Jus10e,

Het lijkt erop dat deze het mogelijk inderdaad niet trekt. Als het gaat om laptops kan dit nog wel eens tricky zijn want deze zijn vaak niet gebouwd voor uitbreidingen als het gaat om bijvoorbeeld nieuwe videokaarten.

- EA_Neil